Luz Stella Saldaña Huertas
Resumen profesional
Tecnólogo en Electrónica Industrial con experiencia clave en soporte técnico remoto y servicio al cliente vía Call Center. Especialista en la atención telefónica orientada a la resolución ágil de novedades y guiado del usuario. Respaldado por una trayectoria de más de una década en administración de laboratorios, mantenimiento de cómputo y control de inventarios. Profesional líder, proactivo y con excelentes habilidades comunicativas enfocado en optimizar la experiencia del usuario y cumplir los objetivos del equipo.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Agente de soporte técnico
Grupo de asesoría en sistematización datos, Grupo ASD S.A.S.
Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
2026.02 - Actual
- Atención a los usuarios para solucionar problemas técnicos de manera telefónica, via chat y por correo electrónico.
- Recibir, registrar y hacer seguimiento a incidentes tecnicos u operativos reportados por comision escrutadoras o personal electoral.
Auxiliar de Activos Fijos
universidad central
Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
2023.02 - 2023.03
- Atención acompañamiento a docentes, funcionarios y visitantes en los procesos para el uso y asignación de recursos en calidad de préstamo.
- Existencia física y estado de los activos fijos de propiedad de la Universidad mediante la toma de inventarios según cronograma anual, de acuerdo al inventario de cada bodega en SEVEN Sistema Administrativo y Financiero
Auxiliar de Laboratorio
Universidad Central
Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
2010.11 - 2022.04
- Servicio al cliente enfocado en atención, orientación a estudiantes, funcionarios y visitantes. También cuento con experiencia en el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y/o de laboratorio adicional custodia de inventarios, apoyo en los cronogramas de servicios de los laboratorios, elaboración de informes y reporte de novedades.
- Mantenimiento del orden, la higiene y la seguridad en el laboratorio de acuerdo a las normas establecidas.
Formación
Servicio al cliente en alta calidad -
SENA
Técnologo Electrónica Industrial -
SENA
Técnico en mantenimiento Electronico -
SENA
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Agilidad y dinamismo
- Diagnóstico de problemas
- Organización y gestión del tiempo
- Orientación al usuario
- Comunicación clara y concisa
- Resolución creativa de problemas
- Generación y gestión de tickets
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Agente de soporte técnico
Grupo de asesoría en sistematización datos, Grupo ASD S.A.S.
2026.02 - Actual
Auxiliar de Activos Fijos
universidad central
2023.02 - 2023.03
Auxiliar de Laboratorio
Universidad Central
2010.11 - 2022.04
Servicio al cliente en alta calidad -
SENA
Técnologo Electrónica Industrial -
SENA
Técnico en mantenimiento Electronico -
SENA