Andrés Arias

Agente de soporte técnico para usuarios de Shopify, brindando asistencia mediante chat y correo en temas como configuraciones de tienda, métodos de pago, aplicaciones externas y solución de errores técnicos. Utilicé herramientas de inteligencia artificial para optimizar respuestas, clasificar tickets y ofrecer soporte personalizado, manteniendo siempre un enfoque en la experiencia del cliente y la mejora continua de procesos.

Como Practicante de Mercadeo, me encargué de coordinar el envío de muestras a clientes, atender sus consultas sobre el estado de cuenta, y actualizar bases de datos para la gestión de importaciones y exportaciones. Además, elaboré reportes de ventas y análisis de tendencias de mercado para apoyar la toma de decisiones estratégicas.

venta de plantas y accesorios, donde se atendio a los clientes interesados en adquirir productos relacionados con la jardinería. Además, se ofrecerán servicios de paisajismo y jardinería, que abarcan desde el diseño de espacios verdes hasta su mantenimiento. La logística también siendo un aspecto clave, asegurando la correcta distribución y entrega de productos. Por último, el servicio al cliente, proporcionando asistencia y resolución de consultas para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Manejo de llamadas de clientes en los Estados Unidos, asegurando una comunicación efectiva y profesional. Además, se manejo la desescalación de clientes enfadados, aplicando técnicas de resolución de conflictos para calmar la situación y ofrecer soluciones adecuadas, con el objetivo de mantener la satisfacción del cliente y proteger la reputación de la empresa, durante el primer mes en operación se logro cumplir con todas las métricas de bonificación.

Como encargado de recibir a los invitados, el labor principal era brindar una bienvenida cordial y de guiar de manera adecuada. Además, se contactó telefónicamente a los invitados para confirmar su asistencia, atendiendo cualquier consulta relacionada con el evento.

compra y venta de automóviles, gestionando todo el proceso desde la adquisición de vehículos hasta su venta al cliente final. Además, se lleva a cabo la publicidad por medio de redes sociales, creando y gestionando campañas digitales para promocionar los automóviles y atraer potenciales compradores.