Luis David Valencia Moreno
Resumen profesional
Bachiller académico y estudiante universitario con experiencia laborando en call center, desempeñando funciones de atención al cliente dando asesoría en temas de asistencia. Con dinamismo, capacidad de trabajo en equipo, seguimiento de instrucciones y compromiso.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de servicio al cliente
Orion contact center
Cali
08.2023 - Actual
- Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
- Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
Aeseor de servicio
Manpower
Cali
08.2022 - 08.2024
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Asesor calle center
Atento Colombia
03.2020 - 05.2022
- Descripción general de la empresa: Whirlpool
- Tomar las solicitudes del cliente vía correo electrónico
- Línea telefonía
- Realizar agendamiento y coordinación de asistencias domiciliaria para revisión del producto.
- Responder las peticiones, queja y reclamos del cliente
- Whirlpool
Asesor call center
OneLink
10.2019 - 12.2019
- Descripción general de la empresa: Rappi
- Realizar comunicación con los domiciliarios en materia de disponibilidad de productos y indicarles una alternativa para cumplir con el servicio.
- Atender las dudas que tengan los usuarios en materia de valores, ubicación del repartidor y costo de domicilio.
- Validar modificaciones en las facturas.
- Finalizar los órdenes de los clientes por fallas en el sistema.
- Rappi
Asesor call center
Contento BPS
09.2018 - 09.2019
- Descripción general de la empresa: Rappi
- Mantener comunicación con los domiciliarios en materia de disponibilidad de productos y indicarle una alternativa para cumplir con el servicio.
- Atender las dudas que tengan los usuarios en materia de valores, ubicación del repartidor y costo de domicilio.
- Realizar modificaciones en las facturas.
- Finalizar los órdenes de los clientes por fallas en el sistema.
- Rappi
Asesor call center
Adecco
06.2017 - 09.2017
- Descripción general de la empresa: Andiasistencia
- Coordinar los servicios de grúa y traslado del asegurado a su domicilio.
- Prestar asesoría en accidentes de transito.
- Atención al cliente.
- Andiasistencia
Asesor call center
Redes humanas
12.2016 - 05.2017
- Proporcionar asesoría de las distintas coberturas de las pólizas domiciliarias.
- Coordinar asistencia de abogado en el lugar del accidente.
- Atender las llamadas de los clientes en temas de cobertura de las pólizas de vehículos y domiciliarias.
- Tomar las PQRS de las inconformidades del servicio.
- Coordinar los servicios de grúa para el asegurado.
Formación
Bachiller Académico -
I.E.D. Manuel Cepeda Vargas
01.2008 - 12.2013
Administración Publica - undefined
Politécnico Gran Colombiano
Personalizado
- Dayanna Carolina Moreno, 3158050884
- Camilo Rojas, 3118581560
Cronología
Asesor de servicio al cliente
Orion contact center
08.2023 - Actual
Aeseor de servicio
Manpower
08.2022 - 08.2024
Asesor calle center
Atento Colombia
03.2020 - 05.2022
Asesor call center
OneLink
10.2019 - 12.2019
Asesor call center
Contento BPS
09.2018 - 09.2019
Asesor call center
Adecco
06.2017 - 09.2017
Asesor call center
Redes humanas
12.2016 - 05.2017
Bachiller Académico -
I.E.D. Manuel Cepeda Vargas
01.2008 - 12.2013
Administración Publica - undefined
Politécnico Gran Colombiano
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