Luis David Valencia Moreno
Resumen profesional
Bachiller académico y estudiante universitario con experiencia laborando en call center, desempeñando funciones de atención al cliente dando asesoría en temas de asistencia. Con dinamismo, capacidad de trabajo en equipo, seguimiento de instrucciones y compromiso.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de servicio al cliente
Orion contact center
Cali
2023.08 - Actual
- Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
- Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
Aeseor de servicio
Manpower
Cali
2022.08 - 2024.08
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Asesor calle center
Atento Colombia
2020.03 - 2022.05
- Descripción general de la empresa: Whirlpool
- Tomar las solicitudes del cliente vía correo electrónico
- Línea telefonía
- Realizar agendamiento y coordinación de asistencias domiciliaria para revisión del producto.
- Responder las peticiones, queja y reclamos del cliente
- Whirlpool
Asesor call center
OneLink
2019.10 - 2019.12
- Descripción general de la empresa: Rappi
- Realizar comunicación con los domiciliarios en materia de disponibilidad de productos y indicarles una alternativa para cumplir con el servicio.
- Atender las dudas que tengan los usuarios en materia de valores, ubicación del repartidor y costo de domicilio.
- Validar modificaciones en las facturas.
- Finalizar los órdenes de los clientes por fallas en el sistema.
- Rappi
Asesor call center
Contento BPS
2018.09 - 2019.09
- Descripción general de la empresa: Rappi
- Mantener comunicación con los domiciliarios en materia de disponibilidad de productos y indicarle una alternativa para cumplir con el servicio.
- Atender las dudas que tengan los usuarios en materia de valores, ubicación del repartidor y costo de domicilio.
- Realizar modificaciones en las facturas.
- Finalizar los órdenes de los clientes por fallas en el sistema.
- Rappi
Asesor call center
Adecco
2017.06 - 2017.09
- Descripción general de la empresa: Andiasistencia
- Coordinar los servicios de grúa y traslado del asegurado a su domicilio.
- Prestar asesoría en accidentes de transito.
- Atención al cliente.
- Andiasistencia
Asesor call center
Redes humanas
2016.12 - 2017.05
- Proporcionar asesoría de las distintas coberturas de las pólizas domiciliarias.
- Coordinar asistencia de abogado en el lugar del accidente.
- Atender las llamadas de los clientes en temas de cobertura de las pólizas de vehículos y domiciliarias.
- Tomar las PQRS de las inconformidades del servicio.
- Coordinar los servicios de grúa para el asegurado.
Formación
Bachiller Académico -
I.E.D. Manuel Cepeda Vargas
2008.01 - 2013.12
Administración Publica - undefined
Politécnico Gran Colombiano
Personalizado
- Dayanna Carolina Moreno, 3158050884
- Camilo Rojas, 3118581560
Cronología
Asesor de servicio al cliente
Orion contact center
2023.08 - Actual
Aeseor de servicio
Manpower
2022.08 - 2024.08
Asesor calle center
Atento Colombia
2020.03 - 2022.05
Asesor call center
OneLink
2019.10 - 2019.12
Asesor call center
Contento BPS
2018.09 - 2019.09
Asesor call center
Adecco
2017.06 - 2017.09
Asesor call center
Redes humanas
2016.12 - 2017.05
Bachiller Académico -
I.E.D. Manuel Cepeda Vargas
2008.01 - 2013.12
Administración Publica - undefined
Politécnico Gran Colombiano