Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Leidi Milena Ceballos Moreno

Resumen profesional

Asesor de call center empático y con vocación de servicio. Me dedico a la atención de llamadas, en las que asesoro con agilidad y eficiencia a los clientes para mejorar su experiencia y maximizar los beneficios de la empresa. Deseo trabajar en un entorno dinámico orientado a la excelencia en la atención al cliente.

Datos destacados

6
6
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Experiencia

Asesor de call center

People Contact SAS
Manizales, Caldas
12.2024 - 05.2025
  • Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
  • Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
  • Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
  • Cumplimiento de protocolos de comunicación y atención al cliente.
  • Procesamiento de solicitudes en el sistema de gestión de la empresa.

Asesor de call center

People Contact SAS
Manizales, Caldas
12.2021 - 07.2023
  • Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
  • Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
  • Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
  • Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
  • Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
  • Procesamiento de solicitudes en el sistema de gestión de la empresa.

Cajera Ambientes

Hotel Tequendama
Bogota, Bogota D.C.
08.2019 - 06.2020
  • Atención y servicio al cliente.
  • Manejo de dinero y gestión de caja.
  • Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
  • Limpieza y organización de zonas de venta.
  • Resolución de problemas y quejas.
  • Cooperación con otros departamentos.
  • Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
  • Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.

Formación

Fortalecimiento de la Educación Inicial - Educación Infantil

SENA
Manizales
03.2021 - 06.2021

Bachillerato Académico - Bachiller

Instituto Universitario de Caldas
Manizales
01.2001 - 11.2008

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad y compromiso
  • Atención al cliente
  • Puntualidad y compromiso
  • Trabajo en equipo
  • Paciencia y amabilidad
  • Atención de call center
  • Orientación al cliente
  • Escucha activa
  • Trabajo bajo presión

Cronología

Asesor de call center

People Contact SAS
12.2024 - 05.2025

Asesor de call center

People Contact SAS
12.2021 - 07.2023

Fortalecimiento de la Educación Inicial - Educación Infantil

SENA
03.2021 - 06.2021

Cajera Ambientes

Hotel Tequendama
08.2019 - 06.2020

Bachillerato Académico - Bachiller

Instituto Universitario de Caldas
01.2001 - 11.2008

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Leidi Milena Ceballos Moreno