Keison Andres Nuñez Martinez
Resumen profesional
Asesor de atención a clientes eficaz y resolutivo. Experto en manejar situaciones difíciles y encontrar soluciones creativas a problemas e inquietudes. Busco un puesto que me permita avanzar en mi carrera.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Asesor de servicio al cliente
Outsourcing
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.07 - 2026.02
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
- Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
- Cumplimiento de las metas y objetivos periódicos establecidos.
Asesor de call center
Almacontact
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.09 - 2024.10
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Gestión eficaz del volumen diario de contactos telefónicos y por chat.
Asesor de call center
Concentrix
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.10 - 2024.06
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Estudiante en prácticas
ScotiaBank Colpatria
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.05 - 2023.03
- Gestión de las tareas asignadas por el superior.
- Gestión de tareas administrativas y operativas.
- Organización, clasificación y archivo de documentos digitales y físicos.
- Elaboración de informes y reportes del área de trabajo.
Formación
Conocimiento intermedio en Ingles - Lenguas
Smart
Bogotá, DC 2023.10 -
Tecnico en Auxiliar Bancario y Financiero - Finanzas
Centro de Formacion Bancaria y Financiera de Colombia
Bogotá, DC 2022.01 - 2023.03
Bachiller tecnico en comercio internacional - bachllerato
Institución Educatica Gerardo Paredes y SENA
Bogotá, DC 2016.01 - 2021.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía y escucha activa
- Paciencia y amabilidad
- Orientación a resultados
- Comunicación clara y efectiva
- Excelente atención al cliente
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Asesor de servicio al cliente
Outsourcing
2025.07 - 2026.02
Asesor de call center
Almacontact
2024.09 - 2024.10
Asesor de call center
Concentrix
2023.10 - 2024.06
Conocimiento intermedio en Ingles - Lenguas
Smart
2023.10 -
Estudiante en prácticas
ScotiaBank Colpatria
2022.05 - 2023.03
Tecnico en Auxiliar Bancario y Financiero - Finanzas
Centro de Formacion Bancaria y Financiera de Colombia
2022.01 - 2023.03
Bachiller tecnico en comercio internacional - bachllerato
Institución Educatica Gerardo Paredes y SENA
2016.01 - 2021.11