KAREN LORENA LEGUIZAMO CEPEDA
Resumen profesional
Profesional en formación en Mercadeo y Estrategia Comercial con más de cinco años de experiencia en gestión y crecimiento de canales digitales. Experiencia en social selling, ventas y seguimiento de indicadores comerciales (KPIs), participando en proyectos de fortalecimiento del canal digital. Manejo de herramientas como VTEX, Youscan, Power BI, Excel, Mercado Pago, Friedman y sistemas de gestión como Siesa Enterprise y Retail Pro. Me destaco por mi orientación a resultados, habilidades de liderazgo y enfoque en el crecimiento de las ventas y la relación con el cliente.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
Social Selling
ELCA COSMÉTICOS
Bogotá
2023.10 - Actual
- Gestión y fortalecimiento del canal de Social Selling (WhatsApp), enfocado en la captación de nuevos clientes y el crecimiento de las ventas digitales.
- Implementación de estrategias comerciales y campañas digitales para incentivar la primera compra y promociones exclusivas del canal.
- Trabajo conjunto con el equipo de e-commerce y la agencia digital para dirigir tráfico desde redes sociales y pauta hacia el canal.
- Análisis de desempeño del canal y comportamiento del cliente mediante Power BI y YouScan, apoyando la toma de decisiones comerciales.
- Propuesta de dinámicas comerciales y contenidos digitales basados en tendencias y productos más vendidos.
- Seguimiento a la experiencia del cliente y optimización del proceso de compra, incluyendo la implementación de nuevos medios de pago.
Líder de canal digital
Prosalon distribuciones
Bogotá, DC
2018.03 - 2023.09
- Participación en la apertura y desarrollo del canal digital de la marca, apoyando la implementación del proceso de ventas online.
- Gestión y seguimiento del e-commerce, verificando precios, disponibilidad de productos, actualización de inventario y correcto funcionamiento de la tienda virtual.
- Administración del canal Rappi InStore, gestionando pedidos, disponibilidad de productos y tiempos de despacho para garantizar una buena experiencia de compra.
- Comunicación de campañas y estrategias comerciales a través de canales digitales y atención a clientes online.
- Propuesta de ideas e iniciativas comerciales para fortalecer el crecimiento del canal digital.
- Coordinación y seguimiento a equipos digitales en diferentes ciudades, asegurando una experiencia de cliente consistente.
- Administración del punto de venta físico, liderazgo del equipo de ventas y cumplimiento de metas comerciales.
- Control de inventarios, reposición de productos y organización de la exhibición en tienda.
Impulsadora de ventas
ACTIVOS SAS
Bogotá, DC
2018.01 - 2018.02
- Comunicación con clientes para dar a conocer las características, los beneficios y precios de los productos.
- Atención al cliente a lo largo de todo el proceso de comercialización, desde la preventa hasta la posventa.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos para cada período y proyecto.
- Cuidado y mantenimiento del espacio, los materiales y recursos de trabajo.
- Organización y exhibición de mercancías en el local comercial, haciendo demostraciones de los productos para atraer clientes.
- Realización de demostraciones del funcionamiento de los productos al público.
- Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
- Distribución de muestras de productos, catálogos y material publicitario.
- Realización de inventarios de productos y existencias, solicitando el reabastecimiento.
- Identificación de las ventajas de cada producto para destacarlas ante los posibles clientes.
- Disposición y organización de los productos, y mantenimiento de los exhibidores abastecidos.
Asistente administrativa
TELEPERFORMANCE
Bogotá, DC
2016.08 - 2017.04
- Control y gestión de compras y stock de materiales y suministros.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Mantenimiento y actualización de bases de datos y archivos empresariales.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Gestión de suministros y equipos de oficina.
- Preparación de informes y presentaciones.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Reserva de salas y gestión de preparativos para reuniones.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
- Toma de minutas durante las reuniones y posterior transcripción.
- Transcripción, redacción y administración de documentos.
- Actualización de los sistemas y bases de datos de la oficina.
- Organización de la agenda de reuniones, viajes y eventos.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
Formación
MERCADEO Y ESTRATEGIA COMERCIAL - MERCADEO Y ESTRATEGIA COMERCIAL
UNIVERSIDAD EAN
Bogotá, DC 2022.02 -
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SENA
Bogotá, DC 2015.04 - 2017.04
EXCEL INTERMEDIO - EXCEL
SENA
Bogotá, DC 2015.04 - 2017.04
Bachiller - Secundaria
COLEGIO CLEMENCIA DE CAYCEDO IED
Bogotá, DC 2009.01 - 2014.11
Enfatiza tus habilidades clave
Estrategia comercial digital
Gestión de e-commerce
Social selling y ventas digitales
Análisis de indicadores (KPIs)
Gestión y crecimiento de canales digitales
Marketing digital y campañas online
Análisis de comportamiento del cliente
Gestión de inventarios en retail y e-commerce
Experiencia y servicio al cliente
Liderazgo y manejo de equipos
Planeación y ejecución de estrategias comerciales
Seguimiento y optimización de conversiones
Gestión de marketplaces y canales de venta digitales
Trabajo colaborativo con equipos de marketing y e-commerce
REFERENCIAS LABORALES
REFERENCIAS LABORALES
Paula Mejía
Gerente de operaciones
Prosalon distribuciones
311 5668129
Gineth López
Retail Mánager
ELCA COSMÉTICOS
304 5330711
Información adicional
REFERENCIA PERSONAL
Jaime Capera Robayo
Administrador de empresas
Seguros Bolívar
322 944 77 76
Edwin Fernando Arias Roa
Desarrollador
Mercado libre
318 527 60 96
Cronología
Social Selling
ELCA COSMÉTICOS
2023.10 - Actual
MERCADEO Y ESTRATEGIA COMERCIAL - MERCADEO Y ESTRATEGIA COMERCIAL
UNIVERSIDAD EAN
2022.02 -
Líder de canal digital
Prosalon distribuciones
2018.03 - 2023.09
Impulsadora de ventas
ACTIVOS SAS
2018.01 - 2018.02
Asistente administrativa
TELEPERFORMANCE
2016.08 - 2017.04
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SENA
2015.04 - 2017.04
EXCEL INTERMEDIO - EXCEL
SENA
2015.04 - 2017.04
Bachiller - Secundaria
COLEGIO CLEMENCIA DE CAYCEDO IED
2009.01 - 2014.11