DUVAN FELIPE ORJUELA GONZÁLEZ
Resumen profesional
Administrador de Empresas en formación con una sólida trayectoria como Líder Comercial y Ejecutivo de Ventas en el sector de servicios intangibles de alta complejidad. Experto en prospección telefónica en frío, conversión de bases de datos masivas y cierre de negocios de alto valor económico tanto en canales presenciales como virtuales (Zoom, WhatsApp Business). Con dominio avanzado de herramientas clave de la industria de centros de contacto como Salesforce CRM, Bitrix24 y Wolkvox para el monitoreo de métricas, control de calidad y auditoría de llamadas. Destaco por mi habilidad para capacitar equipos comerciales desde cero, realizar coaching de sala para cierres efectivos y simplificar procesos tecnológicos o información técnica para el usuario final, garantizando altos estándares de satisfacción y el cumplimiento estricto de las metas corporativas.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Líder Comercial
CENTRO DE IDIOMAS UNIVERSAL S.A.S.
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.02 - 2024.07
- Periodo actual: Enero 2026 – Presente
- Aseguré el cumplimiento constante de las metas comerciales del equipo , haciendo seguimiento diario al presupuesto de ventas y diseñando planes de acción para mitigar caídas en el embudo.
- Supervisé y audité la operación diaria del Call Center utilizando Wolkvox para el monitoreo de llamadas en tiempo real, control de calidad, escucha de grabaciones y cumplimiento de indicadores
- Administré el embudo de ventas y la gestión de clientes a través de Bitrix24 CRM , asignando bases de datos, programando tareas y optimizando el flujo de trabajo de los asesores.
- Realicé acompañamiento comercial directo ( coaching en sala) , interviniendo en llamadas y reuniones estratégicas para apoyar al equipo y asegurar cierres de ventas efectivos.
- Capacité y formé equipos de ventas desde cero , enseñando estrategias de venta en frío bajo dos modalidades: canales digitales (videollamadas) y abordaje presencial.
- Fui recontratado por la compañía en 2026 gracias al histórico de excelentes resultados y a la capacidad demostrada para liderar la operación.
Ejecutivo Comercial
CENTRO DE IDIOMAS UNIVERSAL S.A.S.
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.02 - 2024.07
- Estructuré estrategias de prospección telefónica en frío utilizando bases de datos en bruto (únicamente con nombre y número telefónico), logrando captar la atención del cliente y despertando el interés desde cero.
- Gestioné canales digitales de alta conversión , utilizando Bitrix24 CRM para la prospección, WhatsApp Business para el seguimiento estratégico y calendarios digitales para el agendamiento estricto de citas comerciales.
- Ejecuté un modelo de venta híbrido de alto valor , realizando presentaciones comerciales efectivas a través de videollamadas ( Zoom ), visitas presenciales a domicilio o atención en sedes físicas.
- Cerré con éxito ventas de servicios intangibles de alto costo ($5.980.000 COP+) , desarrollando un discurso comercial consultivo enfocado en beneficios y derribando efectivamente objeciones de precio.
- Fui promovido al cargo de Líder Comercial como reconocimiento directo al alto rendimiento en ventas, organización digital y efectividad en cierres presenciales y virtuales.
Ejecutivo de ventas
Open english
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.11 - 2026.01
- Gestioné ventas transfronterizas en mercados de Estados Unidos, México y Latinoamérica, dominando la negociación y cotización en múltiples divisas según el país del cliente.
- Administré el ciclo completo de venta en Salesforce CRM , garantizando el registro preciso de datos, seguimiento de prospectos (leads) y optimización del embudo de conversión.
- Desarrollé una comunicación asertiva y neutral , adaptando el discurso comercial y el manejo de objeciones a diferentes contextos culturales y económicos.
- Superé métricas de productividad bajo entornos de alta exigencia, convirtiendo dudas sobre la plataforma digital en cierres de venta efectivos.
Auxiliar Administrativo
DISTRIBUIDORA ALMAR S.A.S.
Pacho, Cundinamarca
2021.11 - 2022.04
- Recepcionar visitas
- Gestión de los sistemas de archivo
- Apoyo en la gestión contable
- Atención y servicio al cliente
- Realizar cálculos básicos de administración
- Jefe inmediato: Luz Stella Delgado Páez
- Tel: 320 969 33 02
Formación
Pregrado en Administración de Empresas - Ciencias Económicas, Administrativas y de Negocios
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
Bogotá, DCTécnico de Asistencia Administrativa - undefined
CENTRO DE DESARROLLO AGROINDUSTRIAL Y EMPRESARIAL- SENA
Curso especial en fortalecimiento en lectura crítica - undefined
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de CRM (Salesforce y Bitrix24): Administración del ciclo completo del cliente, optimización de embudos de conversión y control de bases de datos
- Monitoreo y Control de Calidad (Wolkvox): Supervisión de operaciones en centros de contacto, auditoría de llamadas en tiempo real y medición de indicadores clave de rendimiento (KPIs)
- Venta Consultiva Telefónica (Inbound/Outbound): Captación y prospección en frío utilizando bases de datos en bruto para despertar el interés comercial desde cero
- Cierre de Ventas de Alto Valor: Habilidad comprobada para negociar intangibles de alto costo económico, manejando objeciones complejas de precio y valor
- Estrategia Comercial Híbrida (Omnicanal): Manejo experto de ventas a través de herramientas de videollamada (Zoom), WhatsApp Business, agendamiento digital y atención presencial
- Liderazgo y Capacitación de Equipos: Formación y entrenamiento de personal comercial desde cero, acompañamiento directo en sala corporativa y cumplimiento de metas colectivas
Personalizado
Número de identificación: C.C. No. 1.007.185.740 de Pacho - Cundinamarca
Cronología
Ejecutivo de ventas
Open english
2025.11 - 2026.01
Líder Comercial
CENTRO DE IDIOMAS UNIVERSAL S.A.S.
2023.02 - 2024.07
Ejecutivo Comercial
CENTRO DE IDIOMAS UNIVERSAL S.A.S.
2023.02 - 2024.07
Auxiliar Administrativo
DISTRIBUIDORA ALMAR S.A.S.
2021.11 - 2022.04
Curso especial en fortalecimiento en lectura crítica - undefined
Técnico de Asistencia Administrativa - undefined
CENTRO DE DESARROLLO AGROINDUSTRIAL Y EMPRESARIAL- SENA
Pregrado en Administración de Empresas - Ciencias Económicas, Administrativas y de Negocios
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS