Jonathan Bedoya López
Resumen profesional
Me considero un joven responsable y comprometido a brindar un servicio excepcional. Me destaco por mi profundo conocimiento de los servicios ofrecidos a través de medios de comunicación digitales/virtuales, garantizando la satisfacción del cliente, de igual manera, asumo con compromiso las funciones y responsabilidades asignadas en el desarrollo de mi trabajo.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor - Servicio al cliente
Concentrix Experts Colombia S.A.S.
Medellín
2021.09 - 2026.01
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado por medio del chat en directo de su centro de ayudas de la App.
- Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes mediante vías de comunicación: correo electrónico y WhatsApp.
- Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente por medio de PQRS.
- Cumplimiento de los protocolos de atención en casos de emergencias y pólizas para la atención rápida y eficaz.
- Apoyo y desarrollo de planes de capacitación y formación del personal nuevo.
Pasante
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN)
Medellín
2017.06 - 2017.11
- Facilitar el servicio al cliente por medio de la oportuna información suministrada al usuario con relación a trámites y/o procesos aduaneros.
- Apertura de expedientes en definición de situación jurídica.
- Notificación de aprehensiones ya sea por correo, aviso, estado o personalmente.
- Traslado de actas entre expedientes y actualización de base de datos del documento de ingreso, inventario y avalúo de mercancía.
Formación
Técnico en Comercio Internacional - Comercio exterior
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Medellín, ANT 2016.01 - 2017.12
Bachiller Académico -
I.E. Antonio José de Sucre
Itagüí 2004.01 - 2014.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Empatía y escucha activa
- Trabajo en equipo
- Paciencia y amabilidad
- Orientación a resultados
- Trato amable y profesional
Información adicional
Referencias laborales.
Leidy Juliana Larrea.
Funcionaria de fiscalización aduanera - DIAN
Cel: 305 2456795
Juan Manuel Perez.
Supervisor de operaciones - Concentrix.
Cel: 324 6379683
Referencias personales.
Elizabeth Calle López.
Comerciante.
Cel: 313 6753132
Pablo Valencia.
Odontólogo.
Cel: 312 4284167
Cronología
Asesor - Servicio al cliente
Concentrix Experts Colombia S.A.S.
2021.09 - 2026.01
Pasante
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN)
2017.06 - 2017.11
Técnico en Comercio Internacional - Comercio exterior
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2016.01 - 2017.12
Bachiller Académico -
I.E. Antonio José de Sucre
2004.01 - 2014.11