Johan Fernando Rodriguez Rodriguez
Tecnico en Sistemas
Bogotá D.C
Resumen profesional
Soy técnico laboral por competencias especializado en instalación de redes y mantenimiento de computadores, con una sólida experiencia en proporcionar soporte técnico tanto en sitio como de forma remota a equipos de cómputo y impresoras. Mi trayectoria incluye actividades como la clasificación y organización de archivos, verificación y digitación de información, así como la digitalización de documentos. Mi enfoque se centra en la organización, la productividad y la atención al detalle, siempre buscando brindar un servicio excepcional.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Analista mesa de ayuda
Sonda
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.06 - Actual
Atencion a usuario de manera remota para resolver incidencias de manera eficiente.
Creación y gestión de incidentes y ordenes de trabajo, para mantener un registro detallado de las operaciones realizadas.
Instalación y configuración de aplicaciones según las necesidades del cliente.
Administración de usuarios en Directorio Activo para un control eficiente de accesos y permisos.
Gestión de correos electrónicos mediante consola de administracion Google Workspace para una comunicación fluida y segura.
Revisión y optimización de conexiones de redes para garantizar una conectividad estable y segura.
Agente mesa de ayuda
Caja de compensacion familiar Comfacundi
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.10 - 2024.05
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo para garantizar su óptimo funcionamiento.
Gestión del mantenimiento de impresoras para asegurar su operatividad y calidad de impresión.
Instalación y configuración de aplicaciones según las necesidades del cliente.
Administración de usuarios en Directorio Activo para un control eficiente de accesos y permisos.
Gestión de correos electrónicos mediante Google Workspace para una comunicación fluida y segura.
Administración de servidores para garantizar su disponibilidad y seguridad.
Soporte técnico en sitio y de forma remota para resolver incidencias de manera eficiente.
Gestión de documentación técnica para mantener un registro detallado de las operaciones realizadas.
Realización de cotizaciones de insumos tecnológicos para adquisiciones eficientes.
Revisión y optimización de conexiones de redes para garantizar una conectividad estable y segura.
Agente Mesa de Ayuda
Comercializadora Arturo Calle
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.07 - 2022.10
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo para garantizar su funcionamiento óptimo.
Instalación y configuración de aplicaciones para satisfacer las necesidades del negocio.
Brindar soporte técnico en sitio para resolver incidencias de manera rápida y eficiente.
Asignación de credenciales de usuario para garantizar el acceso adecuado a los sistemas y recursos.
Documentación detallada de las actividades realizadas para mantener un registro preciso de las operaciones.
Formación
Tecnico de Sistemas - Instalacion de redes y mantenimiento de computadores
Instituto Colombiano de aprendizaje INCAP
Bogotá, DC 2021.02 - 2023.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Capacidad analítica
- Asesoramiento técnico
- Carácter resolutivo
- Soporte operativo
- Dominio de [Software] y [Software]
- Comunicación clara y efectiva
- Orientación a objetivos
- Autonomía
- Redacción de informes
- Capacidad de concentración
- Pensamiento lógico
- Comunicación activa
- Habilidades de comunicación
Información adicional
TALLER DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES:
Proyecto de vida, comunicación, manejo del conflicto y habilidades de negociación, trabajo en equipo y toma de decisiones. Educación Futuro. 40 horas. 2021
TALLER DE COMPETENCIAS CLAVE:
Inteligencias para el trabajo y la vida, Habilidades lecto-escritas, Planeación y manejo del tiempo, Uso de las TIC y Pensamiento lógico matemático. Educación Futuro. 40 horas. 2021
TALLER REGLAMENTACIÓN LABORAL COLOMBIANA:
Derechos del trabajador, teletrabajo, seguridad social colombiana, tipos de contrato, educación financiera, organizaciones de protección al trabajador. Fundación Universitaria Compensar. 8 horas. 2021
CURSO EXCEL BÁSICO-INTERMEDIO:
Fundación Universitaria Compensar. 50 horas. 2022
Cronología
Analista mesa de ayuda
Sonda
2024.06 - Actual
Agente mesa de ayuda
Caja de compensacion familiar Comfacundi
2022.10 - 2024.05
Agente Mesa de Ayuda
Comercializadora Arturo Calle
2021.07 - 2022.10
Tecnico de Sistemas - Instalacion de redes y mantenimiento de computadores
Instituto Colombiano de aprendizaje INCAP
2021.02 - 2023.03