JHONATAN QUINTERO AREVALO

• Atención telefónica o vía chat que permita orientar e informar a los ciudadanos sobre sus inquietudes con forme a sus solicitudes medicas.
• Agendamiento, cancelación o reprogramación de citas medicas en las distintas entidades publicas ( Hospitales o centros de salud ) de la Subred Sur Occidente de Bogotá.

Proyecto en servicio para la Secretaria Distrital de Salud para la cuenta CAPITAL SALUD - EPS (Subred Norte, Subred Sur occidente, Subred Sur, y Subred Centro Oriente de Bogotá D.C.)

• Brindar atención telefónica o por otros medios de entrada y/o de salida, que permita orientar e informar a los ciudadanos sobre sus inquietudes.
• · Brindar apoyo en las actividades requeridas para la divulgación, socialización, puesta en marcha, desarrollo y seguimiento de los servicios BPO.
• Demás funciones solicitadas por la Entidad Compradora que estén relacionadas con su misión o definidas por la Entidad para la Operación en el evento de cotización o en el inicio de la Orden de Compra.

• Ejecutar las actividades que deben realizarse en las respectivas etapas del proceso las cuales están descritas en los procesos, procedimientos, instructivos y lineamientos que la UGPP tiene establecidos, los cuales son de obligatorio cumplimiento por el proveedor, información que ha sido socializada en el inicio de la operación.
• Verificar la documentación recibida según el tipo de la solicitud y requerir la complementación de los documentos faltantes para conformar el expediente pensional correspondiente.
• Comprobar la autenticidad e idoneidad de la documentación soporte de cada solicitud.
• Verificar y validar la información incorporada electrónicamente al archivo pensiones de la UGPP.
• Proveer al a Subdirección de Determinación de Derechos Pensionales la documentación e información requerida para el subproceso de sustanciación debidamente validada y verificada, cumpliendo con los requisitos documentales y de seguridad establecidos por la UGPP.
• Emitir los autos de archivo correspondientes cuando una vez realizada al peticionario la solicitud de completitud de documentos, no se allegue la respuesta dentro del término legal establecido.
• Garantizar que los procesos a su cargo respondan a los lineamientos establecidos en el Sistema Integrado de Gestión. SIG, haciendo seguimiento al cumplimiento de las metas e indicadores establecidos.

Administrador punto de venta, manejo de cuentas contables, inventarios, compra de materiales para almacén, cotización al por mayor y al detal de productos en vidrio, aluminio, metal y acero. Asesoramiento al personal, y clientes.

• Preparar informes de volumen de ventas, mercancías y asuntos relacionados con el personal.
• Supervisar y coordinar el personal de ventas y recaudo de dinero, vía física y por consignación bancaria.
• Vender mercancía, promocionar los diferentes productos y servicios que ofrece la empresa a los clientes.
• Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancías. Radicación de PQRS para la implementación de un buen servicio, dando cumplimiento, respuesta y solución de estas.
• Explicar vía telefónica y electrónica el tipo y costo de servicios ofrecidos por la empresa, los productos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de los servicios y los productos ofrecidos.