JHESSICA PAOLA TAUTIVA RUIZ
Resumen profesional
Tecnóloga en Gestión Administrativa del SENA y estudiante de último semestre de Administración de Empresas, con más de cuatro años de experiencia en el sector financiero desempeñando funciones administrativas, operativas y de servicio al cliente.
Experiencia en gestión documental, validación de información, seguimiento de solicitudes, atención a clientes preferentes y empresariales, manejo de aplicativos
corporativos y cumplimiento de indicadores.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Asesor Comercial Centro de Negocio
Banco de Occidente
Bogota, Cundinamarca
2023.02 - Actual
• Gestión documental y validación de información.
• Radicación y seguimiento de solicitudes.
• Atención a clientes empresariales, preferentes y personas naturales.
• Manejo de aplicativos internos y coordinación con diferentes áreas.
• Capacitación de nuevos colaboradores.
• Comercialización de productos financieros (cuentas, CDT, créditos, seguros y FIC).
Asesor de Negociación y Conciliación
Banco de Occidente
Bogota, Cundinamarca
2021.12 - 2023.01
- Gestión eficaz de carteras de clientes para la recuperación de deudas, negociación de acuerdos de pago, seguimiento y normalización de obligaciones.
- Cumplimiento de objetivos mensuales de recobro establecidos.
- Análisis de historial crediticio del cliente para una mejor gestión de cobranza.
Asesor de call center en Servicio al Cliente
ATENTO Colombia
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.02 - 2021.11
- Atención al cliente para Davivienda, gestión de solicitudes y cumplimiento de indicadores.
- Información sobre productos y servicios.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
Auxiliar administrativo
Comercializadora Arturo Calle
Bogota, Cundinamarca
2020.07 - 2021.01
- Registro de información y actualización del archivo.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención al cliente.
- Soporte administrativo a otras áreas.
Formación
Tecnología en Gestión Administrativa - Administracón de empresas
SENA
Bogotá, DC 2018.06 - 2021.01
Administrador de empresas - Administracón de empresas
Politécnico Grancolombiano.
Bogotá, DC 2024.06 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de procesos operativos
- Gestión documental
- Análisis de información
- Atención y servicio al cliente
- Orientación al detalle
- Organización y planificación
- Microsoft Excel
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva
- Adaptabilidad
Cronología
Administrador de empresas - Administracón de empresas
Politécnico Grancolombiano.
2024.06 -
Asesor Comercial Centro de Negocio
Banco de Occidente
2023.02 - Actual
Asesor de Negociación y Conciliación
Banco de Occidente
2021.12 - 2023.01
Asesor de call center en Servicio al Cliente
ATENTO Colombia
2021.02 - 2021.11
Auxiliar administrativo
Comercializadora Arturo Calle
2020.07 - 2021.01
Tecnología en Gestión Administrativa - Administracón de empresas
SENA
2018.06 - 2021.01