Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
Erid Ernesto Herran Bueno

Erid Ernesto Herran Bueno

Bogotá ,Bosa

Resumen profesional

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

3
3
years of professional experience

Experiencia

Customer service agente bilingüe

Teleperformance
Bogotá
06.2024 - 04.2025
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Resolución de consultas y reclamaciones de clientes de manera bilingüe.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Manejo de la documentación vinculada a las gestiones realizadas por los clientes.
  • Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
  • Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
  • Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.

Guardia de seguridad privada

Toronto de Colombia LTDA
Bogotá
10.2023 - 02.2024
  • Vigilancia en el área asignada, permaneciendo allí hasta el relevo.
  • Control de la entrada y salida autorizada de equipos y materiales.
  • Control de los accesos a las instalaciones y verificación de identidades si se requiere.
  • Cumplimiento estricto de los protocolos de vigilancia y seguridad empleados por la compañía.
  • Evaluación de peligros y riesgos en el área de vigilancia asignada.
  • Protección y vigilancia de bienes personales, paquetes, mercancías y vehículos.
  • Realización de tareas de patrullaje y rondas de control por las instalaciones asignadas.

Guardia de seguridad privada

Alpha Seguridad Privada LTDA
Bogotá
03.2022 - 02.2023
  • Vigilancia en el área asignada, permaneciendo allí hasta el relevo.
  • Control de la entrada y salida autorizada de equipos y materiales.
  • Control de la entrega y recepción de llaves y objetos encomendados, llevando un registro.
  • Encendido y apagado de luces, y apertura y cierre de puertas al inicio y al término de la jornada laboral.
  • Resolución de dudas de usuarios y clientes en la entrada y salida de espacios públicos y privados.

Formación

Bachiller técnico -

Institución educativa José María Hernández
Puerto Leguizamo
12.2015

Enfatiza tus habilidades clave

  • Comunicación efectiva
  • Adaptabilidad
  • Atención al cliente
  • Servicio al cliente
  • Experiencia en centros de llamadas
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Gestión de llamadas
  • Registro de información
  • Resolución efectiva de incidencias
  • Gestión de quejas

Idiomas

Portugués
Avanzado (C1)
C1

Cronología

Customer service agente bilingüe

Teleperformance
06.2024 - 04.2025

Guardia de seguridad privada

Toronto de Colombia LTDA
10.2023 - 02.2024

Guardia de seguridad privada

Alpha Seguridad Privada LTDA
03.2022 - 02.2023

Bachiller técnico -

Institución educativa José María Hernández

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