Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
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Daniel Andrés Sánchez Zuluaga

Daniel Andrés Sánchez Zuluaga

Cali,Valle del Cauca

Resumen profesional

Profesional en atención al cliente y ventas, con amplia experiencia en atención personalizada y enfoque en la construcción de relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Me caracterizo por una fuerte orientación al servicio, habilidades para la resolución efectiva de problemas y un manejo asertivo de quejas, garantizando experiencias positivas y altos niveles de satisfacción.

Cuento con competencias en liderazgo, trabajo en equipo y comunicación interpersonal, lo que me permite generar un ambiente de confianza, facilitar el acercamiento con las personas y motivar a otros hacia el cumplimiento de objetivos comunes. Destaco por mi capacidad para escuchar activamente, comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones oportunas y alineadas con los valores de la organización.

Estoy interesado en formar parte de una empresa en la que pueda aportar mis habilidades, asumir nuevos retos, contribuir al crecimiento del negocio y desarrollarme profesionalmente dentro de un equipo orientado a la excelencia y la mejora continua.

Datos destacados

3
3
years of professional experience

Experiencia

Agente de servicio al cliente bilingüe

Taskus
Cali, Santa Monica
2023.10 - Actual
  • Manejo de múltiples plataformas de atención al cliente simultáneamente.
  • Resolución de consultas y reclamaciones de clientes de manera eficaz.
  • Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias de clientes.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes en español e inglés.
  • Participación en proyectos de mejora continua del servicio al cliente.
  • Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
  • Elaboración de informes detallados sobre interacciones con clientes.
  • Entrenamiento a nuevos agentes en técnicas de servicio al cliente bilingüe.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.

Profesor de clases particulares

Erika Taina
Cali, Prados del Norte
2025.11 - 2025.12
  • Asesoramiento al estudiante, respondiendo a sus preguntas y resolviendo sus dudas.
  • Organización de un plan de estudio con metas y plazos determinados.
  • Supervisión del alumno para garantizar que completa correctamente las tareas.
  • Preparación de materiales educativos teóricos y de práctica.
  • Apoyo académico personalizado para que el estudiante alcance los objetivos previstos.
  • Análisis y determinación de las necesidades del estudiante particular.
  • Utilización de tecnologías de la información y comunicación para impartir clases virtuales interactivas.
  • Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.

Administrador

Martha Cañón
Cali, Alcázares
2023.01 - 2023.10
  • Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
  • Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
  • Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
  • Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
  • Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.

Formación

Licenciado en Lenguas Extrajeras con Énfasis en Inglés y Francés - Licenciatura

Universidad Santiago de Cali
Cl. 5 #62 -00, Cuarto de Legua, Cali, Valle del Ca
12.2023

Enfatiza tus habilidades clave

  • Comunicación efectiva
  • Resolución de problemas
  • Adaptabilidad
  • Empatía
  • Atención al cliente
  • Iniciativa
  • Buenas relaciones interpersonales
  • Orientación a resultados
  • Gestión del estrés
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de análisis
  • Concentración y atención al detalle
  • Resolución efectiva de incidencias
  • Gestión de quejas y reclamaciones
  • Dinamismo y eficiencia
  • Elaboración de informes

Idiomas

Español
Nativo
A1
Inglés
Avanzado (C1)
C1
Francés
Intermedio avanzado (B2)
B2

Cronología

Profesor de clases particulares

Erika Taina
2025.11 - 2025.12

Agente de servicio al cliente bilingüe

Taskus
2023.10 - Actual

Administrador

Martha Cañón
2023.01 - 2023.10

Licenciado en Lenguas Extrajeras con Énfasis en Inglés y Francés - Licenciatura

Universidad Santiago de Cali
Daniel Andrés Sánchez Zuluaga