Eliana Cardona Isaza

• Atención y asesoría a clientes en punto de venta.
• Venta de productos de la distribuidora según necesidades del cliente.
• Manejo de caja, facturación y recepción de pagos.
• Elaboración de pedidos y cotizaciones.
• Control básico de inventarios y verificación de existencias.
• Recepción, organización y exhibición de mercancía.
• Cumplimiento de metas y objetivos de venta.
• Fidelización y seguimiento a clientes frecuentes

Jefe Inmediato Edgar López Giraldo, Teléfono 3104065579

• Radicación, análisis, trámite y seguimiento de requerimientos de clientes.
• Atención y resolución de incidencias cumpliendo los tiempos establecidos.
• Análisis de casos y aplicación de soluciones en primer nivel.
• Escalamiento de requerimientos a áreas internas o proveedores cuando aplica.
• Registro y documentación detallada de cada caso en herramientas de gestión.
• Elaboración de informes y reportes de gestión.
• Gestión de documentación, archivos y soporte administrativo.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.

Jefe inmediato: Eliana Cruz , Teléfono: 3015375447

• Atención y servicio al cliente.
• Resolución de problemas y atención a incidencias. Realización de tareas administrativas.
• Radicación, gestión, tramite y solución de PQR (B2B)
  Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Gestión de documentación y archivos.
• Elaboración de informes y reportes.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos. Jefe inmediato: Andersson Ramírez, Teléfono: 3007139015

• Atención y resolución de quejas y reclamaciones de clientes, garantizando su satisfacción.
• Gestión y resolución de las incidencias diarias en los servicios prestados. Ventas cruzadas por medio de línea telefónica.
• Gestión fidelización, captación y retención de clientes.
• Analista PQR mediante, radicación tramite y atención de derechos de petición y recursos de los usuarios de la empresa.
  Jefe inmediato: Esteban González, Teléfono: 285 10 31 - 3897000

• Atención y gestión de solicitudes, quejas, reclamos y requerimientos (PQR).
• Análisis y solución de incidencias en primer nivel.
• Registro, seguimiento y cierre de casos en herramientas de gestión.

Jefe inmediato: Esteban González, Teléfono: 285 10 31 - 3897000