Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
Edwin Tomás Gamboa Espinosa

Edwin Tomás Gamboa Espinosa

Resumen profesional

Me destaco por ser una persona con un buen perfil lingüístico en el idioma inglés soy alguien dedicado con su trabajo y que sabe manejar muy bien el tiempo que emplea, también soy puntual y muy organizado, mi mayor objetivo es radicarme en el extranjero. Cuento con experiencia en servicio al cliente y soporte técnico, también estoy activamente dedicandome a practicar distintos idiomas como el alemán y el frances, cuento con habilidades en la gestión de quejas y fidelización de clientes, además de que siempre estoy constantemente buscando ampliar mis conocimientos y crecer profesionalmente.

Datos destacados

10
10
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience

Experiencia

Agente Call Center

Mercado Libre (Teleperformance)
Bogotá, CUN
07.2022 - 09.2024
  • Atención y servicio al cliente.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Agente Call Center

Disney (Concentrix)
Bogotá, CUN
09.2024 - 07.2025
  • Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
  • Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
  • Asistencia y resolución de las dudas, consultas e incidencias de los clientes por chat.
  • Expresión escrita correcta y clara, demostrando profesionalidad y seriedad.
  • Transferencia de las consultas y dudas a llamadas de teléfono o videollamada para dar una asistencia más satisfactoria.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.

Formación

Profesional Lenguas Modernas - Idiomas

Universidad ECCI
Bogotá, DC
08.2021 - 05.2026

Bachiller Académico -

Colegio Gustavo Morales Morales
Bogotá, DC
02.2016 - 11.2020

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excelente atención al cliente
  • Comunicación oral y escrita
  • Paciencia
  • Actitud resolutiva
  • Ambición profesional
  • Manejo de bases de datos
  • Autonomía
  • Trabajo independiente y en equipo
  • Empatía y escucha activa

Idiomas

Inglés
Avanzado
C1
Alemán
Básico
A2
Francés
Básico
A2

Cronología

Agente Call Center

Disney (Concentrix)
09.2024 - 07.2025

Agente Call Center

Mercado Libre (Teleperformance)
07.2022 - 09.2024

Profesional Lenguas Modernas - Idiomas

Universidad ECCI
08.2021 - 05.2026

Bachiller Académico -

Colegio Gustavo Morales Morales
02.2016 - 11.2020
Edwin Tomás Gamboa Espinosa