¡Hola! Soy
KAROLINA ANDREA TOBON ANAYA
Soledad,Atlántico
Resumen profesional
Especialista en atención al cliente con capacidad para gestionar interacciones complejas y ofrecer soluciones rápidas que mejoren la experiencia del usuario. Destaco por mi enfoque amigable y eficiente, así como por mi compromiso con la calidad del servicio en entornos competitivos.
Datos destacados
4
years of professional experience
Experiencia
ATLANTIC QUANTUM INNOVATIONS S.A.SBarranquilla
Agente call center
2022.12 - 2026.03 (3 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Resumen laboral
- Cumplimiento constante de indicadores de servicio (calidad, tiempo de atención y resolución de casos)
- Atención eficiente a alto volumen de llamadas, brindando soluciones claras y oportunas a los clientes.
- Manejo adecuado de sistemas CRM y herramientas tecnológicas para el registro y seguimiento de solicitudes.
- Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas, logrando una atención cordial y efectiva.
- Permanencia laboral demostrando compromiso, responsabilidad y estabilidad en el cargo.
GLOBAL SALES SOLUTIONS COLOMBIA S.A.SBarranquilla
Agente call center
2021.10 - 2022.10 (1 education.year_Label)
Resumen laboral
- Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
- Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente
- Brindar información telefónica
- Personal a clientes y público sobre servicios, horarios, y reglamentaciones.
- Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con el servicio.
Formación
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Barranquilla
Técnico en operación de servicios en contacto center y BPO
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Barranquilla
Técnico en venta de productos y servicios
José Eusebio CaroBarranquilla
Bachiller académico
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Manejo de llamadas
- Empatía
- Gestión del tiempo
- Adaptabilidad
- Atención al cliente
- Orientación al cliente
- Organización
- Manejo de CRM
- Habilidades multitarea
- Manejo de sistemas telefónicos
- Trato amable y profesional
- Manejo de bases de datos
- Registro de información
- Orientación a objetivos
- Trabajo eficaz bajo presión
- Excelente atención al cliente
- Paciencia
- Gestión eficaz de llamadas
- Tolerancia al estrés
- Actitud resolutiva
- Capacidad organizativa
Personalizado
- Música
- Tecnología
- Fotografía
- Viajar
- Cine
Idiomas
Español
Nativo
A1
Disponibilidad
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No disponible
Disponible
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Tarde
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Cronología
Agente call center
ATLANTIC QUANTUM INNOVATIONS S.A.S
2022.12 - 2026.03 (3 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Agente call center
GLOBAL SALES SOLUTIONS COLOMBIA S.A.S
2021.10 - 2022.10 (1 education.year_Label)
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Técnico en operación de servicios en contacto center y BPO
José Eusebio Caro
Bachiller académico
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Técnico en venta de productos y servicios