Diego Alonso Nuñez
Bogotá
Datos destacados
10
10
Años de experiencia profesional
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de customer service
Intelcia
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.05 - 2025.11
- Cierre de ventas, procesamiento del cobro a clientes, y gestión de la documentación.
- Seguimiento posventa a los clientes, verificando su satisfacción.
- Cumplimiento efectivo de los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Análisis de competencia para ajustar estrategias de precios y ofertas.
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
- Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
- Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Negociación de condiciones comerciales con clientes potenciales.
Asesor de ventas
Marketmix
Bogotá, Bogotá D.C.
2015.12 - 2024.11
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Tareas administrativas relativas al control de personal, alimentos y suministros, entre otras.
- Participación en la selección y capacitación de personal técnico para la operación de maquinaria pesada.
- Realización de pedidos de materias primas y control de su conservación y caducidad.
- Participación en la implementación de programas de control de calidad en el laboratorio.
- Elaboración de informes detallados sobre el control de calidad realizado.
- Capacitación de personal en procedimientos de ensamble y control de calidad.
- Participación en la formación de personal nuevo en procedimientos de control y regulación.
- Control de inventario y manejo de proveedores para evitar desabastecimiento.
- Atención y servicio al cliente.
- Gestión de documentación y archivos.
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
- Cumplimiento del objetivo de ventas mensuales asignado por la empresa.
Formación
Administracion de empresas comerciales - comercio
CUN
Bogotá, DC 2017.02 - 2021.11
Enfatiza tus habilidades clave
Entre otras
- Paciencia
- Perseverancia
- Orientación al cliente
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Toma de decisiones
- Autocontrol
- Buen trato a clientes
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Coordinación de personal
- Actitud de servicio
- Trato cordial y amable
- Integridad y responsabilidad
- Actitud proactiva y dinámica
- Liderazgo y motivación de personal
- Coordinación de equipos
- Visión estratégica y analítica
- Excelente comunicación oral y escrita
- Perfil eficaz y resolutivo
Cronología
Agente de customer service
Intelcia
2023.05 - 2025.11
Administracion de empresas comerciales - comercio
CUN
2017.02 - 2021.11
Asesor de ventas
Marketmix
2015.12 - 2024.11