Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic

Diego Alonso Nuñez

Bogotá

Datos destacados

10
10
Años de experiencia profesional
5
5
years of post-secondary education

Experiencia

Agente de customer service

Intelcia
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.05 - 2025.11
  • Cierre de ventas, procesamiento del cobro a clientes, y gestión de la documentación.
  • Seguimiento posventa a los clientes, verificando su satisfacción.
  • Cumplimiento efectivo de los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
  • Análisis de competencia para ajustar estrategias de precios y ofertas.
  • Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
  • Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
  • Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
  • Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
  • Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
  • Cierre de ventas y registro de pedidos.
  • Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
  • Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
  • Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
  • Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
  • Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
  • Negociación de condiciones comerciales con clientes potenciales.

Asesor de ventas

Marketmix
Bogotá, Bogotá D.C.
2015.12 - 2024.11
  • Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
  • Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
  • Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Tareas administrativas relativas al control de personal, alimentos y suministros, entre otras.
  • Participación en la selección y capacitación de personal técnico para la operación de maquinaria pesada.
  • Realización de pedidos de materias primas y control de su conservación y caducidad.
  • Participación en la implementación de programas de control de calidad en el laboratorio.
  • Elaboración de informes detallados sobre el control de calidad realizado.
  • Capacitación de personal en procedimientos de ensamble y control de calidad.
  • Participación en la formación de personal nuevo en procedimientos de control y regulación.
  • Control de inventario y manejo de proveedores para evitar desabastecimiento.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
  • Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
  • Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
  • Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
  • Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
  • Cierre de ventas y registro de pedidos.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
  • Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
  • Cumplimiento del objetivo de ventas mensuales asignado por la empresa.

Formación

Administracion de empresas comerciales - comercio

CUN
Bogotá, DC
2017.02 - 2021.11

Enfatiza tus habilidades clave

Entre otras

  • Paciencia
  • Perseverancia
  • Orientación al cliente
  • Capacidad de trabajo bajo presión
  • Toma de decisiones
  • Autocontrol
  • Buen trato a clientes
  • Empatía
  • Trabajo en equipo
  • Proactividad
  • Coordinación de personal
  • Actitud de servicio
  • Trato cordial y amable
  • Integridad y responsabilidad
  • Actitud proactiva y dinámica
  • Liderazgo y motivación de personal
  • Coordinación de equipos
  • Visión estratégica y analítica
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Perfil eficaz y resolutivo

Cronología

Agente de customer service

Intelcia
2023.05 - 2025.11

Administracion de empresas comerciales - comercio

CUN
2017.02 - 2021.11

Asesor de ventas

Marketmix
2015.12 - 2024.11
Diego Alonso Nuñez