Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
Cronología
Generic

Briggy Johanna Uzeta Caicedo

Resumen profesional

Liderar, planificar y gestionar la excelencia operativa de un equipo de trabajo asignado (SAC, Ventas, Cobranzas, BackOffice, Soporte Técnico, Medios Digitales), asegurando el cumplimiento y la superación de las metas establecidas por la operación y el cliente corporativo. Esto se logra mediante el acompañamiento constante, la planificación estratégica, la ejecución rigurosa y la evaluación continua de los planes de acción diseñados para impulsar la mejora del desempeño y garantizar resultados sobresalientes.

Experiencia

Lider de equipo

konecta
Bogota, Colombia
2018.10 - Actual

1. Brindar acompañamiento, asistencia y feedback a sus Colaboradores

2. Cumplir las pautas y normas establecidas en el manual de convivencia, reglamento interno y estatutos definidos, por parte de la Organización

3. Gestionar los objetivos e indicadores definidos para la cuenta de su equipo de trabajo

4. Realizar tareas administrativas para la gestión del personal

5. Realizar tareas propias de la cuenta / servicio

6. Normas Organizacionales Conocer, promover y aplicar las políticas y reglamentos de la compañía, así como, las responsabilidades del cargo con el fin de garantizar el cumplimiento de los lineamientos establecidos a nivel corporativo.

7. Roles y Responsabilidades SST Cumplir con la normatividad vigente relacionada con el sistema de Salud y Seguridad en el trabajo Rol: Integrador(a) del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

Formación

Técnico Profesional en procesos administrativos - Administracion

LA NUEVA AMERICA
2025.10 -

Tecnico en Servicios Financieros - Administracion

Instituto nacional de aprendizaje SENA
2023.05 - 2024.10

Enfatiza tus habilidades clave

  • Capacidad de liderazgo
  • Toma de decisiones
  • Resolución de problemas
  • Priorización de tareas
  • Comunicación verbal y escrita
  • Orientación a resultados
  • Escucha activa
  • Competencias digitales
  • Uso avanzado de Excel y Power Bi

Éxitos profesionales

* Reduje las malas prácticas de venta en un 25% durante 2025 mediante la implementación de procesos más transparentes y capacitación al equipo.

* Mejoré la rotación del personal al optimizar el proceso de incorporación, fortalecer la cultura interna y promover la retención del talento.

* Incrementé las ventas asistidas en un 35%, mediante estrategias enfocadas en acompañamiento al cliente y mayor conversión en punto de venta.

Cronología

Técnico Profesional en procesos administrativos - Administracion

LA NUEVA AMERICA
2025.10 -

Tecnico en Servicios Financieros - Administracion

Instituto nacional de aprendizaje SENA
2023.05 - 2024.10

Lider de equipo

konecta
2018.10 - Actual
Briggy Johanna Uzeta Caicedo