Banca Ebly Ronderos Vallejo

Responsable de la gestión operativa de dos regiones con 13 puntos de venta, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, la excelencia en el servicio al cliente y la implementación efectiva de estrategias de mercadeo multimarca. *Principales funciones:

Implementar estrategias de mercadeo alineadas con las directrices de cada marca, adaptándolas a las dinámicas regionales.

*Coordinar y ejecutar planes de capacitación para el personal, enfocados en ventas, servicio al cliente y conocimiento de producto.

*Monitorear el cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPI), asegurando el logro de objetivos

Realizar control de personal, incluyendo programación, evaluación de desempeño y resolución de conflictosmensuales y trimestrales

Líder estratégica con experiencia en la gestión operativa y comercial de múltiples puntos de venta a nivel nacional. Mi principal reto fue la creación e implementación de un programa integral de capacitación y estandarización para 40 puntos de venta, logrando una transformación significativa en la ejecución operativa y la experiencia del cliente.

Capacidades destacadas:

Implementación de estrategias de mercadeo adaptadas a cada marca y región, asegurando coherencia y efectividad en la comunicación comercial.

Estandarización de procesos operativos en todos los puntos de venta, elevando la eficiencia y la calidad del servicio.