Arely Mina Gonzalez
Alquiler De Trajes LUISA,MAR
2
years of post-secondary education
10
years of professional experience
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Experiencia
Agente de servicio al cliente
7 Years 6 Months- Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
- Atención satisfactoria y eficiente al cliente por vía teléfónica, por correo electrónico y chat en directo.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
- Atención a los clientes para la realización de cambios o devoluciones.
- Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.
- Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
- Aplicación de una actitud proactiva y empática hacia los clientes para lograr su preferencia y fidelización.
- Identificación de oportunidades de mejora reportadas por los clientes.
- Cumplimiento de los protocolos de atención y de las políticas de servicio de la empresa.
Auxiliar de cocina
1 Year 10 Months- Lavado, pelado y corte de vegetales e ingredientes para preparar los diferentes platos del día.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en la cocina antes, durante y al finalizar cada turno.
- Tareas de lavado y secado de vajilla, utensilios y equipos de cocina después de cada servicio.
- Preparación y condimentación de las comidas, siguiendo las recetas establecidas por el superior.
- Cumplimiento de los protocolos internos y de las normas de salud y seguridad alimentaria.
- Elaboración y terminación de los platos diarios para su servicio a los comensales.
- Comunicación al jefe de cocina de las incidencias detectadas en los equipos o la materia prima.
- Organización del almacén y la cámara frigorífica, para la óptima conservación de los alimentos.
- Limpieza, corte y procesamiento básico de aves, carne y pescado siguiendo las instrucciones.
- Contribución en la mejora continua de procesos y métodos de trabajo en la cocina.
- Colaboración en la elaboración de menús y platos especiales bajo supervisión.
- Aprendizaje y aplicación de nuevas técnicas culinarias y tendencias gastronómicas.
- Mantenimiento de la cocina en perfecto estado de limpieza y desinfección.
Formación
Auxiliar en Recursos Humanos - Gestion de Talento Humano
Enfatiza tus habilidades clave
Servicio telefónico
Gestión de quejas y reclamaciones
Resolución de problemas
Comunicación oral y escrita
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Proactividad e iniciativa
Trabajo bajo presión
Escucha activa
Empatía
Tolerancia y cortesía
Buenas relaciones interpersonales
Capacidad de organización
Enfoque en soluciones
Cronología
Agente de servicio al cliente
Alquiler De Trajes LUISA,MAR
2019.02 - 2026.08Read More
Auxiliar de cocina
Torres de San Agustin
2017.02 - 2018.12Read More
SENA
Auxiliar en Recursos Humanos from Gestion de Talento Humano
2007.03 - 2009.08Read More