Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
¡Hola! Soy

Yeimy Tatiana Espinel Vargas

Yeimy Tatiana Espinel Vargas

Resumen profesional

Me describo como una persona responsable, proactiva y comprometida con el cumplimiento de los objetivos establecidos. Cuento con habilidades para la resolución de problemas, pensamiento analítico y capacidad de adaptación a ambientes cambiantes, lo que me permite desempeñarme eficientemente en diferentes entornos laborales. Me caracterizo por mi disposición para el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo.

Soy Tecnóloga en Gestión de Proyectos de Desarrollo Económico y Social, con conocimientos en procesos de control interno y bases en contaduría pública. Además, poseo habilidades en organización y apoyo administrativo, contribuyendo a la mejora de procesos dentro de la organización y fortaleciendo continuamente mis capacidades profesionales.

Datos destacados

2
years of professional experience
2
years of post-secondary education

Experiencia

Atento
Bogotá, Bogotá D.C.

Agente de servicio al cliente
2024.12 - 2025.12 (1 education.year_Label)

Resumen laboral

  • Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
  • Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
  • Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
  • Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.
  • Identificación de las necesidades de los clientes y gestión oportuna de estas.
  • Aplicación de una actitud proactiva y empática hacia los clientes para lograr su preferencia y fidelización.
  • Registro de las solicitudes de los clientes en la base de datos de la empresa.
  • Uso efectivo de los medios y herramientas disponibles para brindar un excelente servicio al cliente.
  • Soporte técnico a clientes y usuarios para la resolución de problemas.

Flota Sugamuxi S.A
Sogamoso, Boyacá

Estudiante en prácticas
2023.09 - 2024.03 (6 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Organización, clasificación y archivo de documentos digitales y físicos.
  • Gestión de las tareas asignadas por el superior.
  • Ejecución del plan de prácticas de aprendizaje.
  • Mantenimiento al día de los procedimientos del área de trabajo asignada.
  • Gestión de llamadas entrantes siguiendo los protocolos establecidos.
  • Apoyo al equipo en la ejecución de tareas y procesos cotidianos.
  • Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.

Formación

Institución Educativa Butagá
Pesca

Bachiller

Resumen académico

SENA
Sogamoso, BOY

Tecnólogo from Gestión de proyectos de desarrollo económico y social
2022.03 - 2024.03 (2 education.years_Label)

Resumen académico

Universidad Uniminuto De Dios
Bogotá, DC

Profesional from Contaduría Pública
2025.08

Resumen académico

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo

  • Orientación al cliente

  • Trato amable y profesional

  • Excelente atención al cliente

  • Escucha activa

  • Capacidad de organización

  • Proactividad e iniciativa

  • Gestión de quejas y reclamaciones

  • Manejo de herramientas informáticas

  • Habilidades interpersonales

  • Resolución efectiva de conflictos

  • Paciencia y amabilidad

  • Empatía

  • Adaptabilidad

  • Manejo de aplicaciones informáticas

  • Autonomía

  • Gestión de bases de datos

  • Registro de datos

  • Servicio telefónico

  • Capacidad de aprendizaje de información

  • Empatía hacia el cliente

Idiomas

Español
Idioma nativo

Cronología

Universidad Uniminuto De Dios
Profesional from Contaduría Pública
2025.08
Agente de servicio al cliente
Atento
2024.12 - 2025.12 (1 education.year_Label)
Estudiante en prácticas
Flota Sugamuxi S.A
2023.09 - 2024.03 (6 education.months_Label)
SENA
Tecnólogo from Gestión de proyectos de desarrollo económico y social
2022.03 - 2024.03 (2 education.years_Label)
Institución Educativa Butagá
Bachiller
Yeimy Tatiana Espinel Vargas