ANA CECILIA BARRIOS CASTRO

• Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
• Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
• Atención a los clientes para la realización de cambios o devoluciones.
• Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
• Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.
• Identificación de las necesidades de los clientes y gestión oportuna de estas.
• Aplicación de una actitud proactiva y empática hacia los clientes para lograr su preferencia y fidelización.
• Identificación de oportunidades de mejora reportadas por los clientes.
• Uso efectivo de los medios y herramientas disponibles para brindar un excelente servicio al cliente.
• Realización de las tareas administrativas relacionadas con la gestión de servicio al cliente.
• Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
• Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.

• Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
• Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
• Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.
• Identificación de las necesidades de los clientes y gestión oportuna de estas.
• Uso efectivo de los medios y herramientas disponibles para brindar un excelente servicio al cliente.
• Aplicación de una actitud proactiva y empática hacia los clientes para lograr su preferencia y fidelización.

• Buen manejo de Servicio al cliente a los pacientes hospitalizados
• en el área de ensamble, aportar mi agilidad y conocimientos en servir la dieta adecuada a cada paciente dado al requerimiento del nutricionista y con los estándares de inocuidad.
• Entregar el carro dual en piso con protocolo de higiene.
• Descomida, alistar líneas, arreglar la losa, ayudar a servir jugos

Ensaladas.

• Fundación Valle del Lili- Atención presencial con los pacientes
• Limpieza y mantenimiento de la higiene en el área de producción

• Atención y servicio al cliente.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Realización de tareas administrativas.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Gestión de documentación y archivos.
• Planificación y realización de sesiones con los pacientes, incorporando recursos y materiales.
• Apoyo en la habilitación y rehabilitación física de las personas usuarias del servicio.
• Atención en línea de frente, atención telefónica, y WhatsApp programación de citas para valoración de fisiatría, fisioterapia física y ocupacional, medicina laboral, y psicológica confirmación de agenda médicas para la Arl Positiva y el Soat.

• Atención en línea telefónica, y WhatsApp programación de citas para valoración preanestésicas por el aplicativo pacific medical, facturación y caja, archivo, atención al paciente presencial.

• Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
• Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
• Realización de seguimiento post-cita para garantizar la calidad del servicio.
• Atención al cliente para la resolución de conflictos y consultas sobre agendamientos.
• Coordinación con laboratorios para asegurar la correcta entrega y análisis de las muestras.
• Organización de itinerarios de muestreo para optimizar tiempos y recursos.
• Recolección de muestras biológicas en diferentes entornos, asegurando su viabilidad para análisis.
• Asesoramiento a clientes o usuarios sobre los procedimientos de muestreo y su importancia.
• Atención y servicio al cliente.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
• Atención de llamadas entrantes para la activación de servicios o productos.

• Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
• Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
• Asistencia en la toma de muestras para análisis clínicos y su procesamiento.
• Atención y servicio al cliente.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Realización de tareas administrativas.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Coordinación de agendas, programación de citas y atención al cliente.
• Manejo de agendas y programación de citas, así como atención directa al cliente.
• Coordinación de agendas y programación de citas para pacientes.
• Programación de citas y consultas.

• Agente de call-center, Servicio al Cliente, campañas empresariales con la cámara de comercio la universidad autónoma de occidente, tecnoquímicas y de más.

• Recepción de llamadas, Agendas citas médicas, confirmación de citas, manejo de caja.
• Facturación de controles tratamientos odontológicos, manejo de agendas medicas.

• Recepcionista en Call-Center, Servicio al Cliente,
• Manejo del programa de facturación y programación de Siam.
• Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
• Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
• Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
• Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
• Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.

• Atención personalizada al paciente, diagnóstico y determinación del tratamiento para cada caso.
• Gestión de historiales clínicos oftalmológicos y seguimiento a largo plazo de pacientes.
• Realización de diagnósticos y tratamientos para enfermedades de la vista.
• Desempeño de consultas oftalmológicas generales, incluyendo prescripción de lentes.
• Orientación y consejo a pacientes sobre cuidados preventivos de la vista.
• Asesoramiento sobre procedimientos preventivos para lograr una buena salud visual.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Manejo de cancelaciones y reagendamientos, optimizando tiempos y recursos.
• Gestión eficiente de citas y espacios para consultas o servicios específicos.

• Recepción de llamadas, manejo de conmutador, manejo de archivo, recepción y envío de documento.
• Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
• Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
• Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.
• Manejo responsable y control de la caja chica de la oficina.