Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Seminarios
Cronología
Generic

ANGIE CATALINA DUEÑAS URBINA

Resumen profesional

Ingeniera recién graduada con habilidades en atención al cliente, análisis de datos y gestión de procesos de calidad enfocados en PORs. Experiencia en resolución de problemas y mejora continua de procesos, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de estándares de calidad. Competente en el uso de herramientas tecnológicas para la recopilación, interpretación y presentación de datos que respaldan la toma de decisiones estratégicas. Capacidad para adaptarse rápidamente a entornos dinámicos, con un enfoque analítico y habilidades interpersonales sólidas. Apasionado por la innovación, la eficiencia operativa y la generación de soluciones orientadas a resultados.

Datos destacados

4
4
years of professional experience
6068
6068
years of post-secondary education

Experiencia

Analista de facturación

Promoambiental Distrito S.A.S E.S.P
Bogotá, Bogotá D.C.
08.2021 - Actual
  • Verificar que las resoluciones emitidas en respuesta a los derechos de petición presentados por los usuarios hayan sido contestadas de manera adecuada y dentro de los tiempos establecidos.
  • Garantizar la correcta ejecución de los ajustes ordenados en la facturación.
  • Asegurarse de que, después de realizar los ajustes, tanto el catastro como la facturación sean actualizados de manera precisa y oportuna.

Analita PQR´S

Bogota Limpia S.A.S E.SP
Bogotá, Bogotá D.C.
02.2018 - 08.2022
  • Gestionar las reclamaciones y solicitudes, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos, la normativa vigente y los tiempos legales.
  • Entregar información y resultados oportunos sobre novedades en facturación, aforos extraordinarios y reclamos resueltos.
  • Garantizar la actualización del sistema de facturación, incluyendo registros mensuales, terceros y datos relacionados con reclamaciones.
  • Organizar el archivo de reclamaciones en orden cronológico para facilitar su mantenimiento y recuperación.
  • Proyectar respuestas completas a reclamos, incluyendo liquidaciones de devoluciones o recuperaciones, con los soportes necesarios.
  • Aplicar control interno en todas las actividades, asegurando la administración adecuada de recursos e información conforme a la ley.

Formación

Ingeniero Industrial -

Universidad San José
Bogotá D.C

Tecnólogo en Gestión de Producto -

Universidad San José
Bogotá, DC

Auxiliar Contable y Financiero -

Centro de capacitacón Bolivar - Cencabo-Sena
Bogotá, DC

Enfatiza tus habilidades clave

Resolución de problemas: Capacidad para identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras a problemas operativos

Trabajo en equipo: Colaboración efectiva con equipos multidisciplinarios

Adaptabilidad: Facilidad para ajustarse a nuevos entornos laborales y tecnológicos

Comunicación efectiva: Habilidad para transmitir ideas técnicas de forma clara y comprensible, tanto a colegas como a superiores

Liderazgo: Potencial para coordinar equipos y proyectos, aunque sea en roles iniciales


Personalizado

  • CARLOS ANDRÉS ANGARITA T., Ing. Electrónico y de Telecomunicaciones, 3132336096
  • ANDRES MORENO, Steware, 3123535071

Seminarios

Seminario Inovación y prospectiva

Seminario creación de empresas

Seminario seguridad y salud en el trabajo

Formación Virtual Cuentas Contables

Cronología

Analista de facturación

Promoambiental Distrito S.A.S E.S.P
08.2021 - Actual

Analita PQR´S

Bogota Limpia S.A.S E.SP
02.2018 - 08.2022

Ingeniero Industrial -

Universidad San José

Tecnólogo en Gestión de Producto -

Universidad San José

Auxiliar Contable y Financiero -

Centro de capacitacón Bolivar - Cencabo-Sena

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