ANDRÉS FELIPE BAÑOL

Atención y soporte oportuno a clientes en situaciones de emergencia y siniestros (vehiculares y hogar), garantizando empatía, control de contingencias y alta calidad en el servicio.

• Administración integral del piso principal (sede de presidencia, revista digital Kienyke.com y agencia digital creativa).
• Organización de eventos internos y externos, incluyendo premio nacional de periodismo.
• Coordinación de personal técnico, proveedores y adecuaciones físicas del espacio.
• Supervisión del correcto funcionamiento administrativo, cajas menores, compras y legalizaciones.
• Manejo de proyectos grandes con entidades reconocidas como Procolombia.
• Gestión operativa directa con presidentes y controller para procesos financieros y logísticos.

• Ingreso de personal y asignación de activos a diferentes empresas del grupo.
• Revisión, corrección y legalización mensual de facturación de más de 30 proveedores.
• Administración de cajas menores (hasta tres empresas), gestión de compras, gastos y legalizaciones.

• Atención y gestión de llamadas para servicios de asistencia a nivel nacional.
• Asignación y seguimiento de proveedores.
• Coordinación de servicios bajo modalidad de suscripción.
• Gestión de escalamientos y validaciones como agente líder y soporte a analistas de operaciones.
• Evaluación de llamadas y verificación de calidad en procesos de atención y contratación.
• Validación y revisión de procesos contractuales con nuevos clientes.