Adrian Felipe Prieto Serrano
Resumen profesional
Apasionado del cine, ofrezco una visión centrada en la experiencia del cliente, asegurando que cada visita al cine sea cómoda y memorable. Mi conocimiento del sector me permite identificar las necesidades del público y recomendar películas adecuadas. Aspiro a enriquecer la experiencia cinematográfica en Cinemark, fomentando el deseo de regresar a sus salas.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
year of professional experience
Experiencia
Agente de servicio al cliente bilingüe
TTEC Holdings
Bogota, DC
2025.01 - 2025.05
- Gestión de la retención y fidelización de clientes a través de un servicio excepcional.
- Atención bilingüe en la resolución de consultas y reclamaciones de clientes.
- Asesoramiento al cliente en la gestión de problemas con productos y devoluciones.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes en idiomas español e inglés.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Creación y actualización de bases de datos de clientes en español e inglés.
- Traducción de documentos y comunicaciones internas entre inglés y español.
- Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
Agente de servicio al cliente bilingüe
Concentrix LATAM
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.02 - 2024.10
- Manejo efectivo de llamadas constantes en español e inglés.
- Provisión de información sobre productos y servicios en español e inglés.
- Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
- Supervisión de métricas y cumplimiento de metas en equipo de manera eficiente.
- Participación en proyectos de mejora continua del servicio al cliente.
Formación
Bachiller -
Psicopedagógico Futuro Villa del Rio
Bogotá, DCEnfatiza tus habilidades clave
Atención al cliente
Inglés B2-C1
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Comunicación efectiva
Adaptabilidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
PELICULAS FAVORITAS
- La La Land (2016)
- Obsession (2026)
- Babylon (2022)
- Spider-Man Into The Spider-Verse (2018)
Cronología
Agente de servicio al cliente bilingüe
TTEC Holdings
2025.01 - 2025.05
Agente de servicio al cliente bilingüe
Concentrix LATAM
2024.02 - 2024.10
Bachiller -
Psicopedagógico Futuro Villa del Rio