Laura Valentina Cuadros Restrepo
Resumen profesional
Me caracterizo por ser una mujer proactiva y abierta al cambio. Tengo facilidades para relacionarme con los demás, manejo claramente aspectos sobre la responsabilidad y acomodo mi personalidad y mi trabajo con las instituciones que buscan siempre el mejorar y lograr día a día sus objetivos, mantengo aptitud positiva y con gran capacidad y aporte para el trabajo.
Agente de atención al cliente con una amplia trayectoria en call centers. Cuento con habilidades comprobadas en gestión de incidencias, empatía y negociación. Busco formar parte de una organización que apueste por el crecimiento profesional y donde pueda aplicar mis competencias para optimizar la atención al cliente.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de servicio al cliente bilingüe
Concentrix
Bogotá, Bogotá D.C.
09.2021 - 10.2022
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
Agente de servicio al cliente bilingüe
Foundever
Bogotá, Bogotá D.C.
09.2023 - 05.2025
- Atención al cliente.
- Colaboración con los operadores para mejorar el número de millas cargadas.
Agente de servicio al cliente bilingüe
Omega Healthcare
Bogotá, Bogotá D.C.
08.2025 - Actual
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
Formación
Instituto American School Way - Idiomas
Instituto American School Way
Bogotá, DC 03.2019 - 01.2020
Colegio Saludcoop Norte - Bachiller
Colegio Saludcoop Norte
Bogotá, DC 03.2017 - 11.2018
Colegio Gimnasio San José - Primaria
Colegio Gimnasio San José
Bogotá, DC 02.2009 - 11.2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía
- Adaptabilidad
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Atención al cliente
- Iniciativa
- Concentración y atención al detalle
- Dominio de [Software informático]
Idiomas
Inglés
Experto
C2
Portugués
Principiante
A1
Italiano
Principiante
A1
Personalizado
1000.181.955
Cronología
Agente de servicio al cliente bilingüe
Omega Healthcare
08.2025 - Actual
Agente de servicio al cliente bilingüe
Foundever
09.2023 - 05.2025
Agente de servicio al cliente bilingüe
Concentrix
09.2021 - 10.2022
Instituto American School Way - Idiomas
Instituto American School Way
03.2019 - 01.2020
Colegio Saludcoop Norte - Bachiller
Colegio Saludcoop Norte
03.2017 - 11.2018
Colegio Gimnasio San José - Primaria
Colegio Gimnasio San José
02.2009 - 11.2013