Laura Valentina Cuadros Restrepo
Resumen profesional
Me caracterizo por ser una mujer proactiva y abierta al cambio. Tengo facilidades para relacionarme con los demás, manejo claramente aspectos sobre la responsabilidad y acomodo mi personalidad y mi trabajo con las instituciones que buscan siempre el mejorar y lograr día a día sus objetivos, mantengo aptitud positiva y con gran capacidad y aporte para el trabajo.
Agente de atención al cliente con una amplia trayectoria en call centers. Cuento con habilidades comprobadas en gestión de incidencias, empatía y negociación. Busco formar parte de una organización que apueste por el crecimiento profesional y donde pueda aplicar mis competencias para optimizar la atención al cliente.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de servicio al cliente bilingüe
Concentrix
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.09 - 2022.10
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
Agente de servicio al cliente bilingüe
Foundever
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.09 - 2025.05
- Atención al cliente.
- Colaboración con los operadores para mejorar el número de millas cargadas.
Agente de servicio al cliente bilingüe
Omega Healthcare
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.08 - Actual
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
Formación
Instituto American School Way - Idiomas
Instituto American School Way
Bogotá, DC 2019.03 - 2020.01
Colegio Saludcoop Norte - Bachiller
Colegio Saludcoop Norte
Bogotá, DC 2017.03 - 2018.11
Colegio Gimnasio San José - Primaria
Colegio Gimnasio San José
Bogotá, DC 2009.02 - 2013.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía
- Adaptabilidad
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Atención al cliente
- Iniciativa
- Concentración y atención al detalle
- Dominio de [Software informático]
Idiomas
Inglés
Experto
C2
Portugués
Principiante
A1
Italiano
Principiante
A1
Personalizado
1000.181.955
Cronología
Agente de servicio al cliente bilingüe
Omega Healthcare
2025.08 - Actual
Agente de servicio al cliente bilingüe
Foundever
2023.09 - 2025.05
Agente de servicio al cliente bilingüe
Concentrix
2021.09 - 2022.10
Instituto American School Way - Idiomas
Instituto American School Way
2019.03 - 2020.01
Colegio Saludcoop Norte - Bachiller
Colegio Saludcoop Norte
2017.03 - 2018.11
Colegio Gimnasio San José - Primaria
Colegio Gimnasio San José
2009.02 - 2013.11