Yury Katerin Moreno Arévalo
Resumen profesional
Profesional con experiencia en procesos de atención y soporte administrativo, con enfoque en gestión interna y backoffice. Destaco por el manejo eficiente de aplicativos y herramientas de gestión, garantizando el registro preciso de información, seguimiento oportuno de casos y cumplimiento de indicadores.
Cuento con experiencia en control y verificación de datos, elaboración de reportes y apoyo a equipos comerciales y de servicio al cliente. Me caracterizo por mi organización, atención al detalle, responsabilidad y capacidad para trabajar tanto de manera autónoma como en equipo, aportando eficiencia y orden a los procesos internos.
Datos destacados
3
3
Años de experiencia profesional
13
13
Años de estudios superiores
Experiencia
Backoffice Wom
Apex America Colombia
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.06 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Gestión de documentación y archivos.
- Realización de tareas administrativas.
Asesor de servicio al cliente
Colombia ESL
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.05 - 2024.04
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
- Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
- Registro y actualización de información en el sistema de gestión de la empresa.
Asesor comercial de ventas
BRM S.A.
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.06 - 2022.03
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
Formación
Tecnico en operaciones comerciales - Tecnico
Sena
Bogotá, DC 2014.01 - 2014.12
Bachiller Academico - Bachiller
IED Andres Bello
Bogotá, DC 2001.01 - 2012.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al detalle
- Capacidad de razonamiento
- Liderazgo
- Organización
- Resolución de problemas
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
Cronología
Backoffice Wom
Apex America Colombia
2024.06 - Actual
Asesor de servicio al cliente
Colombia ESL
2022.05 - 2024.04
Asesor comercial de ventas
BRM S.A.
2021.06 - 2022.03
Tecnico en operaciones comerciales - Tecnico
Sena
2014.01 - 2014.12
Bachiller Academico - Bachiller
IED Andres Bello
2001.01 - 2012.12