Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Yuly Alexandra Gonzalez Mejia

Yuly Alexandra Gonzalez Mejia

Resumen profesional

Soy un profesional con sólida experiencia en atención al cliente, comprometido con ofrecer soluciones efectivas y una experiencia positiva en cada interacción. Destaco por mi capacidad para escuchar activamente, mantener una actitud empática y resolver problemas de manera eficiente. Mi enfoque está en comprender las necesidades del cliente y brindar respuestas claras y oportunas, contribuyendo así a la fidelización y satisfacción continua.

Datos destacados

6
6
years of professional experience
2026
2026
years of post-secondary education

Experiencia

Auxiliar de servicio al cliente

Metro Linea S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
02.2025 - 06.2025
  • Brindé atención e información directa a los ciudadanos en calle y en estaciones de TransMilenio, sobre los avances del proyecto Metro de Bogotá.
  • Expliqué de manera clara y efectiva los procesos de construcción, cierres viales, desvíos y nuevos puntos de acceso peatonal o vehicular.
  • Apoyé la gestión de socialización de las obras con enfoque en servicio al cliente y pedagogía ciudadana.
  • Contribuí a la orientación de usuarios en puntos críticos, garantizando el entendimiento de los cambios temporales en la movilidad.

SUPERVISORA DEL CENSO ECONÓMICO NACIONAL URBANO

Departamento Nacional de Estadística (DANE)
08.2024 - 12.2024
  • Coordiné equipos de encuestadores, asignando áreas y garantizando calidad en la recolección de datos.
  • Validé información, reduciendo errores y optimizando tiempos de entrega.
  • Logré cobertura completa en las zonas asignadas, cumpliendo metas dentro de los plazos establecidos.
  • Implementé capacitaciones y estrategias que mejoraron el desempeño del equipo.

AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE Y ENCARGADA DE RESTAURANTE

Date el gusto
11.2023 - 05.2024
  • Supervisé operaciones diarias, manejo de inventarios y coordinación de personal.
  • Atendí a clientes, gestioné pedidos, resolví quejas y aseguré su satisfacción.
  • Realicé manejo de caja, facturación y cierre de ventas.
  • Coordiné limpieza y mantenimiento, cumpliendo con estándares de higiene.

AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A.
03.2019 - 10.2023
  • Coordinación y gestión integral de interacciones con clientes en nombre de Colsanitas, aplicando protocolos de atención y resolución de consultas y solicitudes.
  • Utilización de sistemas de gestión de llamadas y bases de datos para registrar y monitorear la información de los clientes, garantizando la precisión y la confidencialidad de los datos.
  • Cumplimiento de métricas y objetivos de rendimiento establecidos, demostrando consistencia en la calidad y la eficacia del servicio prestado.

Formación

PROFESIONAL EN TRABAJO SOCIAL -

Fundación Universitaria Unimonserrate

CARRERA TÉCNICA - undefined

Centro de Formación Gente Estratégica

Enfatiza tus habilidades clave

  • Resolución de conflictos
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación asertiva
  • Escucha Activa
  • Adaptabilidad

Cronología

Auxiliar de servicio al cliente

Metro Linea S.A.S
02.2025 - 06.2025

SUPERVISORA DEL CENSO ECONÓMICO NACIONAL URBANO

Departamento Nacional de Estadística (DANE)
08.2024 - 12.2024

AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE Y ENCARGADA DE RESTAURANTE

Date el gusto
11.2023 - 05.2024

AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A.
03.2019 - 10.2023

CARRERA TÉCNICA - undefined

Centro de Formación Gente Estratégica

PROFESIONAL EN TRABAJO SOCIAL -

Fundación Universitaria Unimonserrate

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