Yesica Patricia Hurtado Cortés
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
Language
6
6
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Agente de call center
América BPS
Cali, Valle del Cauca
2023.04 - 2024.10
atención al público presencial para orientación sobre el subsidio al desempleo y elaboración de llamadas para agendamientos de citas de la app de subsidio al desempleo.
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
Agente de call center
Asistencia en servicios de salud integrales
Cali, Valle del Cauca
2021.06 - 2022.01
Función: agendar citas y seguimiento pacientes y reportes de vacunas covid
- Seguimiento proactivo de clientes para garantizar la satisfacción de sus casos.
Formación
Bachiller Técnico - Bachiller
Fundación Educativa Santa Isabel De Hungría
Cali, VAC 2006.01 - 2011.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Paciencia
- Gestión eficaz de llamadas
- Empatía y escucha activa
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Atención telefónica
- Discreción
- Excelente atención al cliente
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Agente de call center
América BPS
2023.04 - 2024.10
Agente de call center
Asistencia en servicios de salud integrales
2021.06 - 2022.01
Bachiller Técnico - Bachiller
Fundación Educativa Santa Isabel De Hungría
2006.01 - 2011.12