William Galeano Mosquera
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiencia
Agente mesa de ayuda
Ceed
Bogotá, Bogotá D.C.
03.2026 - 06.2026
- Proporcionar apoyo y gestión de incidentes en aplicativos móviles
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
Agente mesa de ayuda
Colsof
Bogotá, Bogotá D.C.
10.2025 - 02.2026
- Solución y gestión de incidentes y requerimientos TI
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos
- Documentación y registro de solución de casos
- Manejo de redes y bases de datos por medio de BackUps
Auxiliar administrativo
Arroz Paisa El Original
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2025 - 10.2025
- Atención y servicio al cliente.
- Cuadres de venta
- Manejo de caja
- Elaboración de informes y reportes.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
Formación
Bachiller - Bachiller
Colegio MIxto Ciudadanos Del Futuro
Bogotá, DC 02.2019 - 11.2023
Enfatiza tus habilidades clave
- Integridad y honestidad
- Empatía y escucha activa
- Disciplina
- Gran capacidad de adaptación
- Trabajo en equipo
- Resolución eficaz de problemas
- Permiso de conducir
- Gran capacidad de observación
- Autocontrol
- Gestión de estrés
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Agente mesa de ayuda
Ceed
03.2026 - 06.2026
Agente mesa de ayuda
Colsof
10.2025 - 02.2026
Auxiliar administrativo
Arroz Paisa El Original
01.2025 - 10.2025
Bachiller - Bachiller
Colegio MIxto Ciudadanos Del Futuro
02.2019 - 11.2023