Bryan Steven Ortiz Rivas
Resumen profesional
Joven con experiencia como Agente de Mesa de Ayuda en el área de Tecnologías de la Información. Cuenta con habilidades para brindar soporte técnico a usuarios, gestionar incidentes y ofrecer soluciones eficientes en entornos corporativos. Se caracteriza por su rápida capacidad de aprendizaje, adaptación al cambio y compromiso con el mejoramiento continuo. Orientado al servicio, con buena comunicación y disposición para el trabajo en equipo.
Datos destacados
1
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Certification
Experiencia
Agente de Mesa
DB-SYSTEM
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.08 - Actual
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios de la organización.
- Diagnosticar y solucionar incidentes básicos de hardware y software.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
- Instalar y actualizar sistemas operativos como Windows 11
- Instalar programas, controladores y software antivirus.
- Registrar y dar seguimiento a incidentes en la mesa de ayuda.
- Crear y administrar cuentas de usuario en plataformas como Active Roles
- Gestión de Inventario
- Manejo de Herramientas en Entorno M365 (Exchange)
Aprendiz Soporte TI
DB-SYSTEM
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.02 - 2025.08
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios de la organización.
- Diagnosticar y solucionar incidentes básicos de hardware y software.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
- Instalar y actualizar sistemas operativos como Windows 11
- Instalar programas, controladores y software antivirus.
Formación
Bachiller -
Incade
Bogotá, DC 2024.01 - 2024.12
Tecnico Labiral Auxiliar en Sistemas -
Incade
Bogotá, DC 2024.01 - 2024.12
Ingeniería de Sistemas -
Fesna ( Fundación de Educación Superior Nueva America )
Bogotá, DC 2025.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Integridad y honestidad
- Gran capacidad de adaptación
- Resolución eficaz de problemas
- Trabajo en equipo
- Disciplina
Diplomas
- Soporte de Tecnologías de la Información de Google - Coursea
- Administración de sistemas y servicios de infraestructura de TI - Coursea
Cronología
Agente de Mesa
DB-SYSTEM
2025.08 - Actual
Aprendiz Soporte TI
DB-SYSTEM
2025.02 - 2025.08
Ingeniería de Sistemas -
Fesna ( Fundación de Educación Superior Nueva America )
2025.01 -
Bachiller -
Incade
2024.01 - 2024.12
Tecnico Labiral Auxiliar en Sistemas -
Incade
2024.01 - 2024.12