Valeria Montoya Ramírez

Experiencia Laboral (Ventas y Gestión Comercial)

Vendedora y Encargada de Caja Almacén Angelical Noviembre de 2024 – Presente

Actualmente, complemento mi perfil administrativo con un rol activo y multifuncional en el sector comercial, desempeñándome en el almacén Angelical. Mi experiencia se centra en la venta especializada y la gestión operativa del punto de venta, lo que me ha proporcionado una valiosa visión del comercio minorista.

Mis responsabilidades claves incluyen:

• Ventas y Atención al Cliente Especializada: Me dedico a la venta de productos cosméticos, de belleza y ropa. Asesoro personalmente a los clientes, identificando sus necesidades y ofreciendo recomendaciones de productos. Mantengo un conocimiento actualizado del catálogo para garantizar un servicio de alta calidad y lograr los objetivos de venta.
• Administración de Caja y Control Financiero: Soy responsable de la gestión de la caja, incluyendo la apertura, el registro de transacciones (efectivo y otros medios de pago), la facturación y la realización de arqueos diarios. Esta tarea exige precisión numérica y responsabilidad en el manejo de valores y documentos contables.
• Organización de Mercancía y Merchandising : Me encargo de la recepción, el inventario, el control de stock , la rotación de productos y la organización visual de la tienda. Aseguro que la mercancía esté correctamente exhibida y etiquetada, manteniendo el almacén ordenado para una mejor experiencia de compra.

Esta posición actual sigue fortaleciendo mis habilidades de comunicación persuasiva , proactividad y capacidad multitarea , demostrando mi habilidad para gestionar exitosamente tanto las interacciones de servicio y ventas como las responsabilidades operativas diarias.

Experiencia Laboral (Prácticas Lectivas)

Asistente Administrativa en Prácticas Febrero de 2024 – 30 de Noviembre de 2025 Alcaldía Municipal de Supía , Caldas (Convenio de Prácticas: Institución Educativa Supía y SENA - Técnico en Asistencia Administrativa)

Durante este período de prácticas lectivas, tuve la oportunidad de aplicar directamente los conocimientos de mi Técnico en Asistencia Administrativa, desempeñando funciones administrativas esenciales en un entorno público. Mi rol se enfocó en garantizar la fluidez de los procesos y la correcta atención al ciudadano.

Principales responsabilidades y tareas desarrolladas:

• Atención al Ciudadano y Servicio Público: Fui responsable de la atención presencial y telefónica a los ciudadanos, gestionando sus requerimientos, brindando información precisa sobre trámites y servicios municipales, y canalizando las solicitudes a las dependencias correctas. Esto me permitió desarrollar una fuerte orientación al servicio y habilidades de comunicación asertiva .
• Gestión Documental y Archivo Centralizado: Me encargué de la organización, clasificación, radicación y archivo de documentos oficiales, tantos físicos como digitales, siguiendo los protocolos de gestión documental del sector público. Contribuí al mantenimiento y actualización de expedientes y bases de datos, asegurando la integridad y la disponibilidad de la información.
• Soporte Operativo y Administrativo: Brindé apoyo en tareas administrativas diarias, incluyendo la redacción y revisión de oficios, circulares y comunicaciones internas. Además, colaboré en la gestión de la correspondencia interna y externa de la oficina.
• Manejo de Herramientas Ofimáticas: Hice uso constante de herramientas de ofimática ( Word , Excel ) para la elaboración de informes sencillos y el procesamiento de información, demostrando eficiencia en el manejo tecnológico para las tareas administrativas.

Esta experiencia en la Alcaldía fue fundamental para mi desarrollo profesional, ya que me proporcionó una visión práctica de la operación administrativa en el sector público y me permitió consolidar habilidades clave como la discreción , la organización y el cumplimiento de procedimientos .

Experiencia Laboral (Asesoría Especializada y Gestión Administrativa)

Asistente Comercial y Administrativa Óptica Francesa Julio de 2024 – Diciembre de 2024

Durante este intenso período de seis meses, desempeñé un rol integral en la Óptica Francesa, combinando la atención especializada al cliente con la gestión operativa y administrativa del negocio, un local enfocado en la salud visual y la realización de gafas.

Responsabilidades Clave y Demostración de Habilidades:

• Asesoramiento y Venta Técnica: Me encargué de asesorar a los pacientes post-revisión, explicando y recomendando monturas y tipos de lentes (materiales, tratamientos) que se ajustarán a su fórmula médica y presupuesto. Esta función desarrolló mi capacidad de síntesis de información técnica y persuasión .
• Gestión de Caja y Finanzas Diarias: Controlé de manera rigurosa el punto de caja, gestionando múltiples formas de pago y realizando cierres y arqueos diarios. Esto implicó una alta precisión numérica y responsabilidad en la conciliación de ingresos.
• Control Operacional y Logístico: Implementé el control de entradas y salidas de inventario y llevé un seguimiento detallado de los pedidos de gafas, desde su elaboración hasta la entrega final al paciente.
• Apoyo en Tareas Fiscales (DIAN): Colaboré activamente en la organización y preparación de la documentación de ventas de gafas, información vital para el cumplimiento de las obligaciones fiscales ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).

Esta experiencia de alta rotación y complejidad me permitió adquirir conocimientos especializados del sector óptico y demostrar una rápida capacidad de adaptación , organización y rigor en la ejecución de tareas administrativas y contables en un corto plazo.