Valentina Pulgarín Guillén
Resumen profesional
Soy auxiliar operativa con experiencia en el sector asegurador, me caracterizo por ser proactiva, organizada, resolutiva y dinámica adaptándome a las necesidades de mi equipo para ser un soporte eficiente en las operaciones diarias. Tengo facilidad para adaptarme a nuevos procesos y mantener un alto nivel de calidad y precisión en las tareas asignadas respetando los tiempos de respuesta.
Datos destacados
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente operativa
Asesores en Seguros VIP
Medellín, Antioquia
2018.08 - Actual
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Gestionar la emisión, renovación, modificación y cancelación de pólizas de seguros.
- Revisar políticas y validar la documentación requerida para la expedición de pólizas.
- Elaboración y envío correos electrónicos.
- Registrar y actualizar la información de clientes en los sistemas de la empresa.
- Realizar seguimiento a solicitudes de clientes y de las compañías aseguradoras.
- Apoyar la gestión de reclamaciones y siniestros, haciendo seguimiento al estado de los procesos.
- Atender llamadas, correos electrónicos y consultas de clientes, ofreciendo información sobre productos y procesos.
- Elaborar informes operativos y reportes de gestión cuando sean requeridos.
- Apoyar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos por la empresa y las aseguradoras.
Formación
Tripulante cabina de pasajeros -
Escuela de Aviación Los Halcones
Medellín, ANT 2016.08 - 2018.08
Técnica servicio al cliente -
CENSA
Medellín, ANT 2019.01 - 2019.11
Certificación Circular 050 - Seguros
SURA
Medellín, ANTEnfatiza tus habilidades clave
- Organización y atención al detalle
- Comunicación efectiva y servicio al cliente
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas
- Conocimiento de productos de seguros y terminología del sector
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Disposición para aprender
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Técnica servicio al cliente -
CENSA
2019.01 - 2019.11
Asistente operativa
Asesores en Seguros VIP
2018.08 - Actual
Tripulante cabina de pasajeros -
Escuela de Aviación Los Halcones
2016.08 - 2018.08
Certificación Circular 050 - Seguros
SURA