TATIANA VALENTINA MENDIETA AVELLANEDA

• Ejecutiva de Cuentas con sólida trayectoria en gestión comercial, desarrollo de negocios y cumplimiento de indicadores clave de ventas, facturación y recaudo en entornos B2B y B2C. Cuento con experiencia en la administración integral del ciclo comercial: desde la prospección calificada y detección de oportunidades, hasta la presentación de propuestas de valor, cierre de negociaciones y fidelización de clientes corporativos, finales y aliados estratégicos.
  Manejo herramientas tecnológicas y CRM como Salesforce y Credity para el seguimiento de oportunidades, actualización de información y control de indicadores. Destaco por mi habilidad en la segmentación y análisis de bases de datos para la reactivación de clientes, apertura de nuevos mercados y ejecución de estrategias de recaudo que aseguran la salud financiera de la operación. Además, he coordinado acciones de publicidad y posicionamiento de marca en centros comerciales.
  Me caracterizo por mi capacidad de liderazgo, habiendo guiado y acompañado equipos de hasta 25 personas orientados al logro de metas comerciales, la excelencia en el servicio al cliente, la comunicación estratégica y la mejora continua de procesos.

• Gestión de llamadas entrantes y salientes con asociados activos de Servientrega, brindando asesoría sobre los beneficios y servicios del fondo de empleados.
• Validación de cupos disponibles y orientación a los asociados sobre las opciones de crédito, de acuerdo con las condiciones establecidas por el fondo.
• Gestión comercial y promoción de productos financieros, incentivando el uso de los cupos de crédito disponibles mediante asesoría personalizada y estrategias de persuasión comercial.
• Fidelización y retención de asociados, identificando sus necesidades y promoviendo la continuidad de su vinculación con el fondo de empleados.
• Captación y vinculación de nuevos asociados, comunicando los beneficios y ventajas de pertenecer al fondo.
• Seguimiento a las necesidades de los asociados, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales, la satisfacción del cliente y el fortalecimiento de las relaciones comerciales.

Administradora del establecimiento, responsable de la organización y funcionamiento diario del bar. • Manejo y control de inventario. • Responsable de la apertura y cierre del establecimiento. • Organización de las actividades necesarias para el adecuado funcionamiento del negocio. • Seguimiento y control de los recursos disponibles.

Asesor Líder Comercial, con responsabilidad en la atención y seguimiento de clientes, manteniendo una comunicación constante para brindar un servicio oportuno y de calidad. • Gestión y toma de pedidos para grandes franquicias. • Seguimiento al proceso de elaboración de jeans, verificando la terminación de los productos. • Organización y coordinación del proceso de empaque y entrega de pedidos. • Atención al detalle para garantizar que los productos estuvieran listos para su despacho. • Apoyo en la organización y cumplimiento de los procesos comerciales y operativos.

• Gestión comercial telefónica dirigida a docentes del sector educativo, mediante la promoción y venta de tarjetas y créditos de bajo monto.

• Contacto telefónico con clientes potenciales del sector educativo.

• Asesoría sobre tarjetas y alternativas de crédito de bajo monto.

• Identificación de necesidades y orientación al cliente durante el proceso comercial.

• Presentación de productos y gestión de oportunidades de venta.

• Seguimiento a clientes y orientación al cumplimiento de objetivos comerciales.