Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
Diana Isabel Abril Amador

Diana Isabel Abril Amador

Resumen profesional

Profesional en gestión de cuentas corporativas con sólida experiencia en la administración y despliegue de soluciones tecnológicas como IoT, Big Data, Advertising, servicios Cloud y herramientas CRM. Mi enfoque se centra en el análisis de datos, la interpretación de métricas de desempeño y la identificación de oportunidades para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.

He liderado proyectos de alta complejidad, gestionando requerimientos técnicos, coordinando equipos multidisciplinarios y asegurando la entrega de soluciones alineadas a los objetivos de transformación digital de los clientes. Destaco por mi capacidad para construir relaciones con líderes y áreas clave del negocio, estructurar propuestas de valor con enfoque consultivo y asegurar resultados escalables, medibles y sostenibles.

Datos destacados

13
13
years of professional experience
6057
6057
years of post-secondary education

Experiencia

Ejecutiva de cuenta

Telefónica Movistar
09.2021 - 10.2025
  • Gestión integral de cuentas B2B con enfoque en satisfacción del cliente.
  • Identificación de oportunidades comerciales y desarrollo de soluciones estratégicas.
  • Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales alineadas a objetivos corporativos.
  • Monitoreo de KPIs para asegurar el cumplimiento de metas.
  • Fidelización de clientes clave mediante estrategias sostenibles.

Analista Centro de experiencia

Telefonica Movistar
02.2016 - 11.2021
  • Atención al cliente en canales presenciales y remotos , resolviendo requerimientos de productos y servicios.
  • Gestión de ventas, activaciones, portabilidades y reclamos con enfoque en experiencia del cliente.
  • Promoción del portafolio comercial y apoyo en campañas de fidelización y retención .

Asesora Comercial

Nokia
03.2013 - 08.2014
  • Asesoría personalizada en venta de equipos móviles y servicios complementarios .
  • Demostración de productos para garantizar una experiencia positiva del cliente .
  • Gestión de inventario y cumplimiento de lineamientos visuales de la marca .

Formación

Profesional en Administración de Empresas -

Fundación universitaria San Mateo
Bogotá

Técnico profesional en Administración de empresas -

Fundación San Mateo

Bachiller acdemico -

Politécnico Mayor Andino

Enfatiza tus habilidades clave

  • Liderazgo y trabajo en equipo orientados a objetivos comerciales y de servicio
  • Enfoque de servicio al cliente, con atención en la fidelización y mejora continua
  • Comunicación estratégica para fortalecer relaciones con clientes y colaboradores
  • Optimización de procesos para elevar la eficiencia operativa
  • Adaptabilidad y gestión efectiva de entornos laborales diversos
  • Compromiso con el desarrollo profesional continuo
  • Orientación al logro y a la satisfacción del cliente

Cronología

Ejecutiva de cuenta

Telefónica Movistar
09.2021 - 10.2025

Analista Centro de experiencia

Telefonica Movistar
02.2016 - 11.2021

Asesora Comercial

Nokia
03.2013 - 08.2014

Profesional en Administración de Empresas -

Fundación universitaria San Mateo

Técnico profesional en Administración de empresas -

Fundación San Mateo

Bachiller acdemico -

Politécnico Mayor Andino
Diana Isabel Abril Amador