Stiven Santiago Camacho Sandoval
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
Monitor call center
Digital Platforms Colombia
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.03 - Actual
- Organización y coordinación de tareas y registro de las actividades realizadas.
- Colaboración con el equipo de trabajo para lograr el buen desarrollo de las actividades.
- Realización de evaluaciones de progreso y retroalimentación constructiva a participantes.
- Soporte y asistencia al personal operativo de turno.
- Control del cumplimiento de políticas y procedimientos del área asignada.
- Análisis de operaciones y reporte de hallazgos.
- Capacitación al personal en procedimientos internos.
Asesor de Servicio al Cliente
Apex America
2023.05 - 2024.01
- Atención telefónica y por correo electrónico, gestión de PQR, seguimiento y solución de casos, uso de herramientas CRM.
Asesor Call Center
Konecta - Vodafone
2019.04 - 2023.02
- Atención al cliente, ventas inbound y outbound, gestión de reclamaciones y soporte, cumplimiento de indicadores de calidad.
Formación
Profesional - Procesos Administrativos
Corporación Unificada Nacional - CUN
2023.01 -
Técnica Profesional - Procesos Administrativos
Corporación Unificada Nacional - CUN
Bachiller Académico - undefined
Institución Educativa Distrital Las Américas
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Manejo de PQR
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados
- Manejo de clientes difíciles
- Actitud positiva
- Empatía
- Colaboración y trabajo en equipo
- Empatía y escucha activa
- Competencias digitales
- Paciencia
- Comunicación clara
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
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Apex America
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Profesional - Procesos Administrativos
Corporación Unificada Nacional - CUN
2023.01 -
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Konecta - Vodafone
2019.04 - 2023.02
Técnica Profesional - Procesos Administrativos
Corporación Unificada Nacional - CUN
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