SORAIDA ESPERANZA AVILA SOTELO
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en el área comercial, servicio al cliente y apoyo administrativo. Me he desempeñado como asistente y asesora comercial, destacándome por mi habilidad en la atención a clientes tanto presenciales como telefónicos y en el manejo eficiente de herramientas ofimáticas. Me caracterizo por ser una persona proactiva, organizada, responsable y con excelente disposición para el trabajo en equipo, el aprendizaje continuo y el cumplimiento de objetivos. Mi enfoque está orientado a brindar un servicio de calidad, contribuir a la fidelización de clientes y apoyar el crecimiento de la empresa.
Datos destacados
1
1
year of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
Asistente administrativo
MADILOG S.A.S
BOGOTA, Bogotá, d. c.
2014.12 - 2025.12
- Realización de tareas administrativas generales.
- Manejo de la caja chica.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
- Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
- Realización de tareas de archivo, asegurando la correcta clasificación de documentos.
- Supervisión de la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones de la oficina.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa de la empresa.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
Vendedora de mostrador
MODA Y ESTILO ING BLANCA OLIVA SOTELO
BOGOTA, Bogotá, d. c.
2013.09 - 2014.11
- Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
- Actualización de los precios de los productos y verificación de aquellos con descuentos.
- Seguimiento del nivel de stock, control y actualización del inventario en el local.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, telefónica o por vía telemática.
Auxiliar administrativo
INDUSTRIAS FULLER PINTO S.A
BOGOTA, DC
2013.03 - 2013.08
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
Formación
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS -
SENA
BOGOTA 2026.04 - 2026.05
ADMINISTRACION DOCUMENTAL EN EL ENTORNO LABORAL -
SENA
BOGOTA 2026.04 - 2026.05
CURSO DE GESTION DE COSTOS Y PRESUPUESTOS -
TEC ALIANZA
BOGOTA 2026.04 - 2026.05
SECRETARIADO EJECUTIVO - TECNICO
INSTITUCIÓN DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL INSCAP
BOGOTA 2012.03 - 2013.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y responsabilidad
- Atención al público
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Cumplimiento de objetivos
- Microsoft Office
- Atención telefónica
- Resolución de problemas
- Rapidez y eficiencia
- Gestión administrativa
- Organización del trabajo
- Elaboración de informes
- Habilidades comunicativas
- Versatilidad y adaptabilidad
- Proactividad y dinamismo
- Gestión documental
- Priorización de tareas
- Excelentes habilidades interpersonales
- Conocimientos de ofimática
- Gestión de bases de datos
- Eficaz gestión del tiempo
- Atención al detalle
- Atención integral al cliente
- Trabajo administrativo
- Habilidades interpersonales
- Organización
- Gestión del tiempo
- Responsabilidad
- Adaptabilidad
- Buena comunicación
- Actitud colaboradora
- Cordialidad en el trato
- Cooperación
- Profesionalidad
Preferencias laborales
Ubicación ideal
TeletrabajoTrabajo híbridoCronología
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS -
SENA
2026.04 - 2026.05
ADMINISTRACION DOCUMENTAL EN EL ENTORNO LABORAL -
SENA
2026.04 - 2026.05
CURSO DE GESTION DE COSTOS Y PRESUPUESTOS -
TEC ALIANZA
2026.04 - 2026.05
Asistente administrativo
MADILOG S.A.S
2014.12 - 2025.12
Vendedora de mostrador
MODA Y ESTILO ING BLANCA OLIVA SOTELO
2013.09 - 2014.11
Auxiliar administrativo
INDUSTRIAS FULLER PINTO S.A
2013.03 - 2013.08
SECRETARIADO EJECUTIVO - TECNICO
INSTITUCIÓN DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL INSCAP
2012.03 - 2013.03