ESMI ADRIANA GAVIRIA MAMIAN

• Asistente Administrativo en Secretaría. Página web: www.dafp.gov.co
• Realización de tareas administrativas generales.
• Registro de información y actualización del archivo.
• Elaboración de reportes e informes internos.
• Recepción y registro de facturas y documentación contable.
• Manejo de la caja chica.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
• Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
• Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
• Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
• Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
• Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
• Seguimiento de operaciones y procesos internos.
• Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
• Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
• Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.

Coordinación logística y atención al cliente vía Call Center-

Gestión integral de pedidos, seguimiento de rutas y resolución de incidencias en tiempo real para garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega y la satisfacción del consumidor final.

• Apoyo en el seguimiento de los movimientos de mercancías desde los proveedores hasta su destino final.
• Atención al cliente para resolver incidencias y dudas relacionadas con la logística.
• Búsqueda de productos y preparación de envíos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Priorización de tareas en el almacén para garantizar la continuidad en los procesos.
• Tramitación de pedidos realizados a través de Internet para su envío tanto a tiendas como a clientes particulares.
• Realización de pedidos y seguimiento hasta su entrega.
• Supervisión de la recepción y envío de productos.
• Control de calidad en la inspección de productos recibidos.
• Coordinación con proveedores para asegurar tiempos de entrega.
• Uso de software específico para el seguimiento de envíos internacionales.
• Gestión de inventarios y control de stock en almacén.
• Elaboración de reportes periódicos de actividad logística.
• Realización de inventarios cíclicos para garantizar exactitud de stock.
• Manejo de sistemas informáticos de gestión logística.
• Colaboración en la gestión de inventarios y el control de stock.
• Registro y control de información en el sistema de gestión de la empresa.