Sindy Yinneth Vega Ortiz
Resumen profesional
Profesional con más de 12 años de experiencia en el sector fiduciario, con trayectoria en la gestión integral de negocios fiduciarios de alta complejidad, incluyendo fideicomisos inmobiliarios, garantías y fuentes de pago. Experiencia liderando equipos de manera transversal, coordinando áreas jurídicas, comerciales y operativas, asegurando cumplimiento contractual, seguimiento de ANS (SLA) y atención a clientes corporativos estratégicos. Capacidad para gestionar situaciones críticas, normalizar negocios complejos y optimizar procesos operativos.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
ESPECIALISTA - EXPERIENCIA AL CLIENTE
Itaú Fiduciaria Colombia S.A.
2024.03 - Actual
- Gestión integral de negocios fiduciarios e inmobiliarios de alta complejidad, incluyendo portafolios en situaciones sensibles y de alto riesgo operativo.
- Coordinación operativa y seguimiento al cumplimiento de Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS/SLA), garantizando tiempos de respuesta oportunos y la articulación efectiva con las áreas internas involucradas.
- Liderazgo transversal de equipos de apoyo, asignando prioridades, articulando tareas y realizando seguimiento a entregables.
- Articulación permanente con el área jurídica para el manejo de contingencias, interpretación contractual y toma de decisiones en negocios críticos.
- Atención directa a clientes corporativos de alta exigencia, manejo de conflictos y gestión de expectativas.
- Participación activa en asambleas, comités y reuniones, elaboración de actas y seguimiento de compromisos estratégicos.
- Interlocución con áreas comerciales, financieras y operativas para garantizar la correcta administración de los negocios.
ESPECIALISTA - CUMPLIMIENTO
Itaú Fiduciaria Colombia S.A.
2023.10 - 2024.02
- Verificación y control de calidad de información entregada a clientes y entes de control.
- Gestión de planes de trabajo orientados al cumplimiento normativo y contractual.
- Acompañamiento en procesos de administración y normalización de negocios fiduciarios.
- Identificación de riesgos operativos y propuestas de soluciones eficientes.
PROFESIONAL I - GESTIÓN DE FIDEICOMISOS
Itaú Fiduciaria Colombia S.A.
2013.02 - 2023.10
- Administración integral de negocios fiduciarios, incluyendo fuentes de pago, anticipos, garantías y fideicomisos inmobiliarios.
- Seguimiento al cumplimiento contractual y monitoreo de obligaciones fiduciarias.
- Coordinación con áreas jurídica, contable y de gestión para la administración de negocios de mediana y alta complejidad.
- Elaboración de informes, rendiciones de cuentas y atención a asambleas fiduciarias.
- Atención directa al cliente y resolución de incidencias operativas.
ANALISTA DE NEGOCIOS
Fiduciaria Central S.A.
2009.11 - 2013.01
- Apoyo en la administración de negocios fiduciarios.
- Elaboración de rendiciones de cuenta y atención al cliente.
Formación
Especialista - Dirección y Gestión de Proyectos
UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA
2018.01 - 2020.01
Administradora de Empresas - undefined
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
2010.01 - 2016.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de negocios fiduciarios de alta complejidad
- Liderazgo transversal y coordinación de equipos
- Manejo de clientes y situaciones difíciles
- Cumplimiento contractual y normativo
- Trabajo con áreas jurídicas y gestión de riesgos
- Comunicación efectiva y negociación
- Proactividad y resolución de problemas
Cronología
ESPECIALISTA - EXPERIENCIA AL CLIENTE
Itaú Fiduciaria Colombia S.A.
2024.03 - Actual
ESPECIALISTA - CUMPLIMIENTO
Itaú Fiduciaria Colombia S.A.
2023.10 - 2024.02
Especialista - Dirección y Gestión de Proyectos
UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA
2018.01 - 2020.01
PROFESIONAL I - GESTIÓN DE FIDEICOMISOS
Itaú Fiduciaria Colombia S.A.
2013.02 - 2023.10
Administradora de Empresas - undefined
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
2010.01 - 2016.01
ANALISTA DE NEGOCIOS
Fiduciaria Central S.A.
2009.11 - 2013.01