Shirley Viviana Salgado Muñoz
Datos destacados
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de servicio de atención al cliente
UNIDAD MEDICA SANTAFE (UMS)
Bogotá, Bogotá D.C.
08.2024 - 10.2025
- Cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la empresa.
- Análisis del perfil del cliente para conocerlo mejor y ofrecer un servicio más personalizado.
- Agendar, activar y cancelar consultas medicas de manera presencial (Linea de frente )
- Autorizaciones de servicios
- Facturación laboratorios
- Atención al usuario
- Manejo de plataformas (SAP, SSAS, AGILMED)
Auxiliar administrativa
INGTECNOVA SAS
10.2023 - 11.2023
- Me encargaba de realizar apoyo a la area de licitaciones, gestionando el tema de pólizas correos electronicos.
- Seguimiento de concursos en toda la parte de obras civiles
- Gestionar documentos en word excel
- Llevar tablas de seguimiento para la creacion de concursos en las plataformas de SECOP ll y SECOP l
Auxliar Administrativa
SUMMAR TEMPORALES
NORMANDIA
12.2022 - 05.2023
- Me encargaba de realizar todo el proceso de matrícula a todos los estudiantes que se quisieran inscribir a algunos de los programas educativos
- Realizar seguimientos cuando ya se realizara la matrícula y solicitar documentos de requisito para acceder a el programa educativo.
- Manejar plataformas de CRM donde se realizaba la creación de usuarios de cada estudiante con el fin de llevar un correcto seguimiento.
- Me encargaba de enviar correos electrónicos con información relevante respecto a la carrera de interés
- Recordatorios de pagos de sus materias y cuatrimestres.
Asesora servicio al cliente
NEXA BPO
Puente Aranda
01.2022 - 07.2022
- Me encargaba de realizar liquidación de las planillas de seguridad social de las personas que se encontrarán afiladas al portal de aportes en linea
- Maneje todo el área de reporte de novedades de los afiliados durante los contratos que tenían en las empresas
- Durante una temporada Full apoye la parte de cargue de archivos y liquidar cesantías de los empleados.
Aseora de ventas
ATENTO SAS
Flores
08.2021 - 12.2021
- Me encarga de realizar la parte de portabilidad de planes hogar y/o telefonía,realizaba todo el proceso de venta con clientes.
- Maneja la campaña de movistar colombia con llamadas entrantes
- Salientes con el fin de lograr concretar ventas
- Maneje plataforma internas de movistar para realizar todo el proceso de venta seguimientos de venta etc
Auxiliar administrativa
Universidad de la Javeriana
Septima
05.2019 - 10.2020
- Me encargaba de apoyar todo el área administrativa realizando certificados de estudios para los estudiantes que lo solicitaran
- Maneje excel para llevar seguimiento de cada tareas realizada, base de datos con sus respectivos campos de la información de los estudiantes
- Maneje plataformas y programas internos de la universidad como lo era (EDX)
- Realizaba actas
- Certificados por medio de word etc.
Formación
profesional - Administracion de empresas
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN
01.2022 - actualidad
tecnologa - gestion administrativa
Sena
10.2018 - 07.2021
Bachiller Academico - undefined
Colegio Reino de Holanda
01.2017 - 12.2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades comerciales
- Aptitudes para la atención al cliente
- Capacidad para la toma de desiciones
- Responsabilidad y compromiso
- Excelente trato al cliente
- Escucha activa y empatía
- Comunicación activa
Idiomas
español
ingles
Personalizado
Edad: 24
Cronología
Agente de servicio de atención al cliente
UNIDAD MEDICA SANTAFE (UMS)
08.2024 - 10.2025
Auxiliar administrativa
INGTECNOVA SAS
10.2023 - 11.2023
Auxliar Administrativa
SUMMAR TEMPORALES
12.2022 - 05.2023
Asesora servicio al cliente
NEXA BPO
01.2022 - 07.2022
profesional - Administracion de empresas
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN
01.2022 - actualidad
Aseora de ventas
ATENTO SAS
08.2021 - 12.2021
Auxiliar administrativa
Universidad de la Javeriana
05.2019 - 10.2020
tecnologa - gestion administrativa
Sena
10.2018 - 07.2021
Bachiller Academico - undefined
Colegio Reino de Holanda
01.2017 - 12.2017