Samuel Gutierrez Gomez
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
2026
2026
years of professional experience
Experiencia
Agente backoffice Bilingue
Teleperformance
Barranquilla, Atlantico
2025.09 - 2026.02
- Atención y servicio al cliente.
- Análisis de necesidades de usuarios para la implementación de soluciones documentales.
- Gestión eficiente de bases de datos documentales.
- Supervisión de la clasificación y archivo de documentos físicos y digitales.
- Implementación de sistemas de gestión de documentos electrónicos.
- Clasificación y organización de toda la documentación asignada.
Agente bilingue call center bancario
Teleperformance
Bogota, Bogota DC
2024.09 - 2024.12
- Resolución de consultas y reclamaciones de clientes de manera bilingüe.
- Coordinación de reuniones y agendas para equipos multilingües.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes en idiomas español e inglés.
- Traducción de documentos y comunicaciones internas entre inglés y español.
- Asesoramiento personalizado a clientes en la selección de productos o servicios.
Agente call center bilingue
NCC Nearshore SAS
Barranquilla, Atlantico
- 2024.08
- Utilización de software de call center para gestión de llamadas y seguimiento de casos.
- Implementación de políticas de trabajo remoto o híbrido para el equipo de call center.
- Atención y servicio al cliente.
Mantenimientos de sistemas
COQUITOS centro de estimulacion y desarrollo infantil
Barranquilla, Atlántico
2024.01 - 2024.05
- Implementación de soluciones de software para optimización de procesos empresariales.
- Realización de diagnósticos y resolución de incidencias en sistemas operativos.
- Configuración y mantenimiento de hardware y equipos informáticos.
- Gestión de sistemas de redes y aseguramiento de su correcto funcionamiento.
Formación
Bachiller -
I.E.D Karl Parrish
Barranquilla 2021.01 - 2023.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Integridad y honestidad
- Empatía y escucha activa
- Gran capacidad de adaptación
- Disciplina
- Trabajo en equipo
- Resolución eficaz de problemas
- Cumplimiento de protocolos y procedimientos
- Gran capacidad de observación
- Gestión de estrés
- Conocimiento de la normativa vigente
- Buena forma física
- Investigación
- Observación
Idiomas
Ingles-B2 Intermedio avanzado
Español- Nativo
Cronología
Agente backoffice Bilingue
Teleperformance
2025.09 - 2026.02
Agente bilingue call center bancario
Teleperformance
2024.09 - 2024.12
Mantenimientos de sistemas
COQUITOS centro de estimulacion y desarrollo infantil
2024.01 - 2024.05
Bachiller -
I.E.D Karl Parrish
2021.01 - 2023.11
Agente call center bilingue
NCC Nearshore SAS
- 2024.08