RONALD ALBERTO MOLINA PALACIO
Resumen profesional
Profesional en Administración de Empresas y Técnico en Apoyo Administrativo en Salud, con sólida experiencia en los sectores de banca, ventas, servicio al cliente y gestion de cartera en Colombia y Ecuador. Destacado por un excelente manejo de herramientas de Microsoft Office y competencias administrativas que fortalecen los procesos internos y la atención al cliente. Habilidades orientadas a la eficiencia operativa, el cumplimiento de metas comerciales y la mejora continua del servicio, aportando valor estratégico a las organizaciones.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Experiencia
GESTOR DE RENOVACIONES COLOMBIA - ECUADOR
SIIGO S.A.S
Barranquilla, Atlantico
2022.08 - 2025.07
- Recepción de pagos y aplicación de los mismos
- Realizar la renovación de los clientes que se asignen por medio de los diferentes skill , garantizando la debida gestión, tipificación y seguimiento.
- Identificar cada necesidad de cada cliente y llevarlo a que genere el pago de manera oportuna.
- Gestionar llamadas a clientes que requieran asesoría referente a su renovación
- Garantizar la tipificación en todas las interacciones
- Generación de notas créditos y procesos operativos.
EJECUTIVO DE VENTAS
SIIGO S.A.S
Barranquilla, Atlantico
2022.02 - 2022.07
- Gestionar diariamente los seguimientos comerciales.
- Identificas prospectos y/o nuevas oportunidades de negocios y registras sin excepción la suficiente información para adelantar una gestión comercial exitosa.
- Suministras información veraz y confiable a los prospectos y/o clientes.
- Respetas las políticas comerciales definidas al interior del área comercial.
- Atiendes la franja de voz y de chat asignadas por tu líder.
- Buscas y gestionas referidos diarios, a través de bases de datos en frío.
- Gestionas y te comunicas permanente con tus Partners.
- Realizas gestión postventa a todos tus seguimientos.
- Cumples con los indicadores asignados por el área comercial.
ASESOR DE CUSTOMER SUCCESS
SIIGO S.A.S
Barranquilla, Atlantico
2021.09 - 2024.01
- Aplicas los conocimientos integralmente del software contable SIIGO en los procesos de creación del PUC.
- Aplicas los conocimientos del módulo de la nómina de acuerdo con la ley 100 y la ley 50 en cuanto al cálculo de pensión, salud, retención, ARL y autoliquidación de parafiscales.
- Analizas la organización administrativa y operativa de los usuarios del Software Contable SIIGO para el acompañamiento en la implementación por parte de estos.
- Atiendes cualquier solicitud de los clientes y suministrar información veraz y confiable relacionada con el software contable SIIGO.
- Diligencias correctamente los requerimientos y registros.
- Todas las demás funciones que sean asignadas por el líder inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.
ASESOR DE VENTAS
BANCOOMEVA
Barranquilla, Atlantico
2019.07 - 2021.01
- Asesorar a los clientes sobre los productos y servicios del banco.
- Colocación y captación de productos.
- Análisis de cumplimiento de objetivos, informe de la gestión realizada.
- Cumplimiento de metas mensuales y anuales.
- Gestión de bases para colocación de créditos.
- Gestión de PQR.
CAJERO PILA
Bancoomeva
Barranquilla, Atlantico
2018.07 - 2019.07
- Atención y orientación al cliente.
- Asesorar a los clientes sobre los productos y servicios del banco.
- Recaudo de planilla pila (Planilla integrada de liquidación de aportes).
- Análisis de cumplimiento de objetivos, informe de la gestión realizada.
- Gestión de llamadas a clientes.
- Cuadre de efectivo en oficina.
ASESOR PILA
BANCOOMEVA
Barranquilla, Atlantico
2017.06 - 2018.07
- Asesorar y acompañar a clientes en proceso de liquidacion de seguridad social.
- Liquidación de Pila (Planilla integrada de liquidación de aportes) para personas naturales y juridica.
- Cumplimiento de metas, objetivos e informe de la gestión realizada.
- Gestión de llamadas a clientes nuevos.
Formación
TÍTULO DE EDUCACIÓN SECUNDARIA - BACHILLER ACADEMICO
Centro de Educación Básica y Media #103
Barranquilla, ATL 2008.01 - 2013.12
TECNICO APOYO ADMINISTRATIVO EN SALUD -
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Barranquilla, ATL 2015.01 - 2016.06
BÁSICO EN SALUD OCUPACIONAL -
SENA (SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)
Barranquilla, ATL 2015.03 - 2015.06
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS -
Corporación Universitaria Minuto de Dios
2018.06 - 2022.12
RECUPERACIÓN DE PROYECTOS EN CRISIS -
Universidad de Los Andes
Barranquilla, ATL 2021.03 - 2022.06
FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS COMPLEJOS -
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
Barranquilla, ATL 2022.03 - 2022.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Puntualidad
- Planificación
- Creatividad
- Proactivo
- Innovación
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Principiante
A1
Personalizado
- Jean Franco Cantillo Orozco, Price Waterhouse Coopers, 3005249993
- Alfredo Angel Molina Palacio, Vision y Marketing s.a.s, 3003201037
- Miguel Angel Atehortua Suarez, Pallomaro s.a, 3216280972
- Marina Luz Palacio Dagand, Ama de Casa, 3004458471
Cronología
GESTOR DE RENOVACIONES COLOMBIA - ECUADOR
SIIGO S.A.S
2022.08 - 2025.07
FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS COMPLEJOS -
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
2022.03 - 2022.06
EJECUTIVO DE VENTAS
SIIGO S.A.S
2022.02 - 2022.07
ASESOR DE CUSTOMER SUCCESS
SIIGO S.A.S
2021.09 - 2024.01
RECUPERACIÓN DE PROYECTOS EN CRISIS -
Universidad de Los Andes
2021.03 - 2022.06
ASESOR DE VENTAS
BANCOOMEVA
2019.07 - 2021.01
CAJERO PILA
Bancoomeva
2018.07 - 2019.07
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS -
Corporación Universitaria Minuto de Dios
2018.06 - 2022.12
ASESOR PILA
BANCOOMEVA
2017.06 - 2018.07
BÁSICO EN SALUD OCUPACIONAL -
SENA (SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)
2015.03 - 2015.06
TECNICO APOYO ADMINISTRATIVO EN SALUD -
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2015.01 - 2016.06
TÍTULO DE EDUCACIÓN SECUNDARIA - BACHILLER ACADEMICO
Centro de Educación Básica y Media #103
2008.01 - 2013.12