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Rocio Yolanda Akliserpa

Bogotá,D.C.

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Profesional con sólida experiencia en gestión comercial y liderazgo de equipos, habiendo dirigido a más de 40 colaboradores en entornos B2B, Banca Pyme, Corporativa, Banca Oficial y Banca Solidaria. Especialista en ventas y gestión financiera, con habilidades comprobadas en cumplimiento de metas y optimización de resultados, logrando superar los objetivos establecidos por encima del 100%. Capaz de reportar eficazmente a jefes de zona y gerentes regionales, unificando resultados y alineando estrategias para maximizar el rendimiento de las unidades de negocio.

Overview

33
33
years of professional experience

Work History

Gerente de Cuenta

Kover - PanamericanLife
Bogotá, D.C.
03.2024 - Current
  • Company Overview: Venta de seguros a familias en Colombia, enfocada en la protección y ahorro.
  • Asesoramiento personalizado para ofrecer las mejores opciones de seguros.
  • Mantenimiento y fidelización de la cartera de clientes.
  • Organización y promoción de eventos para impulsar la venta de seguros de vida.
  • Venta de seguros a familias en Colombia, enfocada en la protección y ahorro.

Director Comercial

TU HIPOTEK
Bogotá
01.2019 - 12.2022
  • Reclutamiento de personal freelance a nivel nacional.
  • Capacitación en la Ley 546 de 1999.
  • Generación y gestión de Leads para apoyar a las familias en Colombia.
  • Presentaciones en línea vía Zoom del proceso empresarial y estrategias para reducir créditos hipotecarios en Colombia.

Gerente de Ventas

TGESTIONA INVERSIONES SAS
Cúcuta
01.2022 - 12.2023
  • Desarrollé nuevos negocios en créditos hipotecarios y de vehículo mediante alianzas estratégicas con inmobiliarias a nivel local y nacional.
  • Incrementé el volumen de radicaciones de créditos en bancos aliados a través de sinergias efectivas.
  • Alcancé y superé objetivos a corto y largo plazo de manera constante y consistente.

Gerente Banca Personal y Pyme

BANCO COLPATRIA
Cúcuta
03.2017 - 12.2018
  • Gestión administrativa y financiera de la sucursal Cúcuta y oficina principal, liderando mercado Pyme, Oficial y Banca Personas.
  • Supervisión de 40 colaboradores, asegurando el cumplimiento de metas comerciales en Banca Personal.
  • Alcance de un 94% en cumplimiento presupuestal, con reconocimiento como la mejor sucursal y logro del 150% en metas de Banca Personal.
  • Dirección y control de procesos administrativos en las tres oficinas de la ciudad, incluyendo gestión de personal y capacitación desde la Dirección General.
  • Enfoque en atención al cliente integral, garantizando una experiencia de calidad.
  • Desarrollo y seguimiento de metas comerciales para asesores, ejecutivos y gerentes de oficina.
  • Toma de decisiones estratégicas, acompañamiento en el cumplimiento de objetivos y trabajo bajo presión con comunicación asertiva.
  • Cumplimiento constante de objetivos a corto y largo plazo, asegurando resultados efectivos.

Director de Oficina

BANCO DAVIVIENDA
Cúcuta
09.2007 - 03.2017
  • En Davivienda, se manejó la oficina de Unicentro Cúcuta, en la agencia se manejaban ambas jornadas laborales y un total de 17 funcionarios.
  • Administración de la unidad de negocio, manejo de personal, cumplimiento de las metas comerciales del segmento de banca personas con las asesoras de ambas jornadas y en el área de Pyme con la ejecutiva pyme de la agencia.
  • Vincular y diseñar, ejecutar y hacer seguimiento al Plan Comercial y sus estrategias para garantizar que los funcionarios y la oficina cumplan las metas, el presupuesto y los niveles de satisfacción de cada segmento de clientes.
  • Esto generó que fuésemos nominados por 3 oportunidades como la mejor oficina Integral en la convención nacional de ejecutivos del Banco.
  • Garantizar un excelente servicio a los clientes, medición trimestral, existía un protocolo de atención correcta y oportuna cuya calificación siempre estuvo por encima del 100%.

Gerente Banco

BANCAFE
Bogotá
09.2006 - 09.2007
  • Gerente de oficina con liderazgo en gestión administrativa y comercial.
  • Superación de metas comerciales superiores al 100% en Banca Pyme y Personas, con enfoque en ventas B2B y gestión de CRM.
  • Dirección efectiva del equipo de 14 colaboradores, optimizando resultados financieros y productividad en P y G.
  • Alcance de indicadores clave en captación, colocación y cobranzas, posicionando la oficina Cra 13 entre las mejores del banco.
  • Gestión de clientes Pymes y Corporativos, fortaleciendo relaciones y crecimiento de cartera.
  • Implementación de controles de auditoría continua en sistemas de caja y procesos comerciales.

Gerente Relación Banca Personas

CITIBANK
Bogotá
03.2006 - 08.2006
  • Gestión de cartera y captación de clientes en Banca Personal y ventas B2B, superando el 100% en cumplimiento.
  • Análisis profundo y ventas consultivas para incrementar la colocación y generar nuevos negocios.
  • Manejo de bases de datos para profundización y fidelización de clientes Banca Personal y PYMES.
  • Cumplimiento de metas en captación de cuentas de ahorro, cuentas corrientes y Cuentas de Depósito a Término (CDT).
  • Desarrollo y venta de productos de créditos personales, libres de inversión y tarjetas de crédito.

Gerente de Oficina

BANCO UCONAL
Bogotá
08.1998 - 01.1999
  • Gestión integral de oficina en el sector cooperativo, banca personal y comercio informal en Quirigua, Bogotá.
  • Ventas de productos y servicios financieros, liderazgo y administración de equipos, seguimiento de metas y cumplimiento de presupuestos comerciales.

Gerente de Oficina

BANCO GRANAHORRAR
Bogotá
01.1993 - 08.1998
  • Gestión integral de oficinas de Banca Personal, incluyendo apertura y operación de la oficina Unisur.
  • Captación de clientes PYME, informales y corporativos, superando metas de captación en más del 100%.
  • Administración eficiente de recursos, gestión de personal y control de presupuestos anuales.
  • Implementación de medición continua para optimizar resultados y cumplir objetivos estratégicos.

Education

MÁSTER EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - undefined

UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR
01.2018

GRADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - undefined

UNIVERSIDAD POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
01.1990

DIPLOMA NACIONAL SUPERIOR - undefined

POLITECNICO SUPERIOR DE COLOMBIA
01.2019

Skills

  • MANEJO DE ACUERDOS
  • TRABAJO EN EQUIPO
  • RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
  • TRABAJO BAJO PRESIÓN
  • ANALÍTICA

Personal Information

  • Title: GERENTE DE CUENTA
  • Availability: MAR. 2024
  • ID Number: 3112195455

Timeline

Gerente de Cuenta

Kover - PanamericanLife
03.2024 - Current

Gerente de Ventas

TGESTIONA INVERSIONES SAS
01.2022 - 12.2023

Director Comercial

TU HIPOTEK
01.2019 - 12.2022

Gerente Banca Personal y Pyme

BANCO COLPATRIA
03.2017 - 12.2018

Director de Oficina

BANCO DAVIVIENDA
09.2007 - 03.2017

Gerente Banco

BANCAFE
09.2006 - 09.2007

Gerente Relación Banca Personas

CITIBANK
03.2006 - 08.2006

Gerente de Oficina

BANCO UCONAL
08.1998 - 01.1999

Gerente de Oficina

BANCO GRANAHORRAR
01.1993 - 08.1998

MÁSTER EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - undefined

UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR

GRADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - undefined

UNIVERSIDAD POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

DIPLOMA NACIONAL SUPERIOR - undefined

POLITECNICO SUPERIOR DE COLOMBIA

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