Paula Alejandra Castro Tellez
Administradora de empresas
Bogota
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de servicio de atención al cliente
MY BEST FRIEND VETERINARIA
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.02 - Actual
- Respuesta a las consultas de los clientes con respecto a los productos y servicios de la empresa.
- Atención al cliente de manera presencial, telefónica y vía e-mail.
- Resolución efectiva de problemas y quejas de los clientes.
- Servicios de peluquería canina y felina.
- Baño y secado de perros de distintas razas y tamaño.
Agente de call center
PUKY VAN PET SPA
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.02 - 2024.12
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Seguimiento proactivo de clientes para garantizar la satisfacción de sus casos.
- Servicios de peluquería canina y felina.
- Baño y secado de perros de distintas razas y tamaño.
Groomer canino y felino
BIO VET VERINARIA C&S
Bogotá, Bogotá D.C.
2016.08 - 2021.12
- Realización de tareas de aseo de animales.
- Baño y secado de perros de distintas razas y tamaño.
- Servicios de peluquería canina y felina.
- Prestación de asesoramiento sobre cuidados y bienestar de los animales.
Formación
Tecnólogo en gestión empresarial - Administrativo
SENA
Bogotá, DC 2016.09 - 2019.10
Administración de empresas - Administración de empresas
Fundacion Universitaria del area andina
Bogotá, DC 2020.01 - 2023.01
Curso de Administración y recuperación de cartera - Administrativo
SENA
Neiva 2019.11 - 2019.11
Curso Administración de recursos humanos - Administrativo
SENA
Barranquilla, ATL 2019.10 - 2019.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente trato al cliente
- Escucha activa y empatía
- Orientación al cliente
- Trabajo bajo presión
- Solución de problemas
- Comunicación verbal y escrita
Cronología
Agente de servicio de atención al cliente
MY BEST FRIEND VETERINARIA
2025.02 - Actual
Agente de call center
PUKY VAN PET SPA
2022.02 - 2024.12
Administración de empresas - Administración de empresas
Fundacion Universitaria del area andina
2020.01 - 2023.01
Curso de Administración y recuperación de cartera - Administrativo
SENA
2019.11 - 2019.11
Curso Administración de recursos humanos - Administrativo
SENA
2019.10 - 2019.10
Tecnólogo en gestión empresarial - Administrativo
SENA
2016.09 - 2019.10
Groomer canino y felino
BIO VET VERINARIA C&S
2016.08 - 2021.12
Idiomas
Español
Lengua materna
Diplomas
- Permiso de conducir B1