Paula Alejandra Bernal Fonseca
Resumen profesional
Excelente relaciones interpersonales, con liderazgo, adaptabilidad al cambio, proactiva, de aprendizaje continuo, persistente y orientada a resultados, honesta, con alto grado de responsabilidad.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Asesor de servicio al cliente
Concentrix
Bogotá, Bogotá D.C.
09.2022 - Actual
- Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
- Verificación de titularidad del servicio y correcta identificación del cliente.
- Seguimiento de los protocolos y guiones de comunicación y atención al cliente.
- Cumplimiento de las metas y objetivos periódicos establecidos.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio al cliente establecidos por la empresa.
Servicio al cliente
Barbería Moustache Jaasiel
Suba
02.2021 - 12.2021
- Servicio al cliente, acomodación y cobro de servicios.
Formación
Inglés Certificado C1 -
Education First
Bournemouth 01.2022 - 06.2022
Bachiller Académico - undefined
Liceo de Ciencia y Cultura Harvard E.U.
Suba 01.2015 - 11.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft Office
- Empatía y escucha activa
- Trato amable y profesional
- Comunicación clara y efectiva
- Orientación a resultados
Diplomas
- Certificate of Achievement C1, 01/01/22, Estudio intensivo de Ingles en Bournemouth por 6 meses.
- Language Assessment C1, 01/01/22, Estudio intensivo de Ingles en Bournemouth por 6 meses.
- Course Certificate, 01/01/22, Estudio intensivo de Ingles en Bournemouth por 6 meses.
- Certificado English Dot Works 4, 03/01/21, Curso de intensidad horaria de 60 horas.
- Certificado English Dot Works 3, 11/01/20, Curso de intensidad horaria de 60 horas.
- Certificado English Dot Works 2, 09/01/20, Curso de intensidad horaria de 60 horas.
- Certificado English Dot Works 1, 07/01/20, Curso de intensidad horaria de 60 horas.
Personalizado
- Lectura
- Danza folclórica
- Técnica vocal
Cronología
Asesor de servicio al cliente
Concentrix
09.2022 - Actual
Inglés Certificado C1 -
Education First
01.2022 - 06.2022
Servicio al cliente
Barbería Moustache Jaasiel
02.2021 - 12.2021
Bachiller Académico - undefined
Liceo de Ciencia y Cultura Harvard E.U.
01.2015 - 11.2020