Paola Carranza sierra

• Atención integral a usuarios en pólizas de seguros (vida, riesgos laborales, medicina prepagada y otros), brindando asesoría personalizada y solución efectiva de requerimientos.
• Asignación exclusiva en instalaciones corporativas del cliente y en oficinas del proponente, garantizando soporte continuo en sitio.
• Gestión y control de vencimientos, facturación, emisión de carátulas y seguimiento de servicios vinculados a pólizas de seguros.
• Asesoría sobre cambios normativos en programas de salud y medicina prepagada, asegurando el cumplimiento legal y adaptación de beneficios.
• Apoyo en actividades administrativas: facturación, procesamiento de incapacidades médicas, control documental y registro de información.
• Articulación con entidades aseguradoras y áreas internas para garantizar una experiencia de servicio eficiente y ajustada a necesidades específicas.
• Diseño y ejecución de actividades de bienestar corporativo, promoviendo la salud integral en las organizaciones atendidas.
  

• Análisis de información para establecer primas de seguros conforme a políticas vigentes, empleando criterio, experiencia y conocimiento del mercado.
• Establecimiento de primas conforme a políticas vigentes y análisis del mercado.
• Soporte a la red comercial, resolviendo dudas y proporcionando orientación.
• Manejo de proveedor de asistencia y calificación de riesgo de personas.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Gestión de documentación y archivos.
• Realización de tareas administrativas.

• Gestión operativa de beneficios de seguros personales.
• Análisis y gestión de solicitudes y facturación.
• Soporte proactivo al área comercial.
• Manejo de bases de datos y aplicativos corporativos.
• Participación activa en campañas de comunicación.
• Mejora continua de procesos operativos.
• Consistente cumplimiento de metas mensuales de presupuesto.

• Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
• Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.

• Atención al cliente, garantizando satisfacción y lealtad
• Análisis detallado de reclamos y siniestros ante aseguradoras

• Gestión eficiente de facturación, trámites y novedades
• Cumplimiento de metas mensuales de presupuesto.
• Revisión de renovaciones y manejo de bases de datos.
• Apoyo integral al área comercial y participación en campañas
• Administración operativa de beneficios de seguros de personas

• Competente en el manejo de reembolsos, transferencias y giros de cheques.
• Atención y asesoramiento a clientes en trámites de cobertura para hospitalización, coordinando la prestación del servicio con clínicas y doctores.
• Gestión de renovaciones y novedades de pólizas de salud, vida y exequiales.