Camila Méndez
Bogota
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Estudiante de psicología con un gran interés en el consumo masivo de productos y servicios. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo de cuenta
Banco Av Villas
Bogota , Cundinamarca
2020.02 - Actual
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Reuniones con los equipos de ventas para dar seguimiento a los indicadores comerciales.
- Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
- Consecución de los objetivos de venta de acuerdo con el plan estratégico.
- Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
- Desarrollo de estrategias de marketing y promoción para productos o servicios.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes.
- Participación en ferias y eventos del sector para promocionar la marca.
- Implementación de campañas de fidelización para retener a los clientes.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas en el plan comercial.
- Gestión de cartera de clientes para alcanzar y superar objetivos de ventas.
- Realización de presentaciones de productos o servicios a clientes potenciales.
- Manejo y resolución de incidencias o reclamaciones de clientes de forma eficiente.
- Formación constante en productos o servicios para brindar asesoramiento experto.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
Secretaria administrativa
Myr envíos
Bogota , Cundinamarca
2015.05 - 2020.01
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
Asesor comercial de ventas
Markyenvios
Bogota , Cundinamarca
2008.04 - 2014.11
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
Formación
Psicología - estudio del comportamiento humano
Universidad politécnico gran colombiano
Calle 61 No 7-6902.2024
Técnico en gestión de mercadeo y ventas - Mercadeo
Inesco
Bogota 09.2009
Bachiller técnico comercial con énfasis en sistemas - Bachillerato
Instituto técnico comercial Restrepo
Bogota11.2007
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo individual y en equipo
- Atención al cliente
- Actitud proactiva
- Escucha activa
- Comunicación amable y empática
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Versatilidad y adaptabilidad
- Comunicación clara y eficaz
- Discreción y profesionalidad
- Excelentes habilidades interpersonales
- Gestión de cuentas
- Cierre de ventas
- Análisis de datos
- Resolución de incidencias
- Establecimiento de relaciones comerciales
- Captación de clientes
- Persuasión
- Negociación efectiva
- Técnicas de venta
- Trato amable y profesional
- Puntualidad y compromiso
- Servicio al cliente
- Venta de productos y servicios
- Relación con los clientes
- Excelentes habilidades de comunicación
- Conocimiento del producto
- Venta directa y cruzada
- Conocimientos de marketing
Cronología
Ejecutivo de cuenta
Banco Av Villas
2020.02 - Actual
Secretaria administrativa
Myr envíos
2015.05 - 2020.01
Asesor comercial de ventas
Markyenvios
2008.04 - 2014.11
Psicología - estudio del comportamiento humano
Universidad politécnico gran colombiano
Técnico en gestión de mercadeo y ventas - Mercadeo
Inesco
Bachiller técnico comercial con énfasis en sistemas - Bachillerato
Instituto técnico comercial Restrepo