Pablo Jose Millan Garcia
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Analista nacional de servicio y experiencia
Coomeva Experiencia Medica
Cali, Valle del Cauca
2025.07 - Actual
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
- Obtención, análisis y procesamiento de datos relevantes.
- Desarrollo de métricas, indicadores y presentaciones de resultados.
- Participación en la definición de KPIs y métricas claves para seguimiento de objetivos.
- Realización de análisis de datos para identificar tendencias y generar informes detallados.
- Desarrollo de encuestas y análisis de resultados para estudios de mercado y satisfacción del cliente.
- Control de PQRS para su gestion y respuesta directa a cliente corporativo.
- Análisis de resultados de los diferentes KPIs inherentes al seguimiento de la experiencia al usuario tales como NPS, CSAT, CES y oportunidad de respuesta PQRS.
Ejecutivo empresa segura
Coomeva Experiencia Medica
Cali, Valle del Cauca
2022.08 - 2025.07
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
- Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
- Negociación con clientes B2B y B2C
- Consecución de oferta por medio de Broker o corredores externos.
- apertura y montaje de ofertas licitadoras.
- Manejo recurrente de clientes con conciliación mensual de facturación.
Asesor Regional de Servicio al Cliente
Invar Serapis
Cali, Valle del Cauca
2021.09 - 2022.01
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
- Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.
- Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre de ventas.
- Visitas periódicas técnicas para la realizar auditorias de uso de los productos y capacitaciones sobre implementación de nuevos usos, asi mismo de ajuste , reparación , instalación o mantenimiento de equipos para limpieza y desinfección.
Analista administrativo
Producciones Agroindustriales del Pacifico
Cali, Valle del Cauca
2020.05 - 2021.09
- Control y orden de los documentos del área administrativa, y gestión de su archivo.
- Procesamiento de la información requerida en la base de datos.
- Registro, control y actualización de las operaciones de la empresa.
- Cumplimiento de tareas de facturación, cobros y pagos a proveedores.
- Administración de bases de datos y aseguramiento de su integridad.
Auxiliar de control de calidad
Super Pollos del Galpon
Cali, Valle del Cauca
2019.11 - 2020.01
- Cumplimiento estricto de procedimientos y protocolos en procesos de control de calidad.
- Realización de inspecciones meticulosas para asegurar estándares de calidad adecuados.
- Uso de herramientas y equipos de medición para evaluar características específicas.
- Elaboración de reportes detallados sobre hallazgos y resultados de evaluaciones.
- Mantenimiento de registros precisos y actualizados de los procesos de control de calidad.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad e higiene en el área de trabajo.
- Realización de inspecciones visuales y pruebas de producto para garantizar calidad.
- Colaboración en auditorías internas y externas relacionadas con la calidad.
- Verificación de materias primas para asegurar su cumplimiento con las especificaciones.
- Asistencia en la formación de nuevos empleados en procedimientos de calidad.
- Control del cumplimiento de las normas de seguridad y calidad establecidas.
- Detección, exclusión y rechazo de materiales o productos que no cumplen las especificaciones.
Practicante de ingeniería
INCAUCA
Puerto Tejada, Cauca
2018.06 - 2018.12
- Colaboración en la implementación de sistemas de gestión de inocuidad alimentaria FSSC 22000.
Formación
Ingeniero Agroindustrial - Ingeniería
Universidad San Buenaventura
Cali, VAC 2013.02 - 2019.02
Bachiller - Bachiller
Colegio Parroquial Divino Salvador
Cali 2011.09 - 2013.01
Suficiencia en idioma Ingles - Idiomas
Centro Cultural Colombo Americano de Cali
Cali, VAC 2022.09 - 2023.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Dominio de Microsoft Office
- Capacidad analítica
- Manejo de bases de datos
- Liderazgo
- Habilidades de comunicación
- Redacción de informes
- Interpretación de datos
- Autonomía
- Gestión del tiempo
- Orientación a objetivos
- ChatGPT
- Análisis de datos
- Comunicación efectiva
- Pensamiento crítico
- Habilidades informáticas
- Visión comercial
- Gestión empresarial
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- Vehículo propio.
- Permiso de conducir A2 y B1.
- Idioma ingles, certificado en Colombo americano nivel B1 obtenido en 2024.
- Formación oficial en Manejo estratégico del SECOP II finalizada en 2025.
Información adicional
- Curso de Excel básico-intermedio, manejo de la IA y Power BI para análisis de datos; Unicuces (Febrero 2026-Mayo 2026).
- Curso de licitaciones enfocado a manejo estratégico del SECOP II; Academia VIP (Marzo 2025).
Cronología
Analista nacional de servicio y experiencia
Coomeva Experiencia Medica
2025.07 - Actual
Suficiencia en idioma Ingles - Idiomas
Centro Cultural Colombo Americano de Cali
2022.09 - 2023.11
Ejecutivo empresa segura
Coomeva Experiencia Medica
2022.08 - 2025.07
Asesor Regional de Servicio al Cliente
Invar Serapis
2021.09 - 2022.01
Analista administrativo
Producciones Agroindustriales del Pacifico
2020.05 - 2021.09
Auxiliar de control de calidad
Super Pollos del Galpon
2019.11 - 2020.01
Practicante de ingeniería
INCAUCA
2018.06 - 2018.12
Ingeniero Agroindustrial - Ingeniería
Universidad San Buenaventura
2013.02 - 2019.02
Bachiller - Bachiller
Colegio Parroquial Divino Salvador
2011.09 - 2013.01