Olga Lucia Cañon Mora
Resumen profesional
Gerente con destacada trayectoria en la gestión de operaciones de oficina. Destaco por mi talento para optimizar la productividad y la eficiencia, resolver problemas y mejorar los procesos administrativos. Busco coordinar un equipo comprometido y dinámico.
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
31
31
years of professional experience
Experiencia
GERENTE DE OFICINA CATEGORIA 1
BANCO BBVA
NEIVA, HUILA
2016.01 - 2022.10
- Implementación de estrategias para el aumento de la cartera de clientes.
- Coordinación de actividades de capacitación para el personal a cargo.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de inversión.
- Coordinación de la logística de eventos corporativos y de networking.
- Elaboración de reportes financieros para la toma de decisiones estratégicas.
- Supervisión de la atención al cliente para garantizar un servicio de calidad.
- Manejo de relaciones con clientes clave para el mantenimiento de cuentas importantes.
- Gestión de equipos de trabajo para la consecución de objetivos de venta.
- Contacto estrecho con los clientes, incluyendo entrevistas personales y conversaciones telefónicas regulares, para ofrecer un servicio de calidad.
- Realización de venta cruzada durante las comunicaciones con los clientes.
- Fidelización de los clientes a través de un asesoramiento personalizado y seguimiento de sus estados financieros.
- Detección de oportunidades de venta para ofrecer los productos financieros y servicios según los objetivos establecidos.
- Gestión e incremento de la cartera de clientes asignada.
- Elaboración de propuestas para la captación de nuevos clientes y entrada en nuevos nichos de mercado.
- Preparación de los planes comerciales para los clientes no carterizados.
- Asignación y supervisión de las tareas administrativas y financieras.
- Propuesta de medidas para el crecimiento de la sucursal.
GERENTE DE OFICINA CATEGORIA 1
BANCO BBVA
FUSAGASUGA, CUNDINAMARCA
2009.02 - 2015.11
- Implementación de estrategias para el aumento de la cartera de clientes.
- Supervisión de la atención al cliente para garantizar un servicio de calidad.
- Manejo de relaciones con clientes clave para el mantenimiento de cuentas importantes.
- Gestión de equipos de trabajo para la consecución de objetivos de venta.
- Contacto estrecho con los clientes, incluyendo entrevistas personales y conversaciones telefónicas regulares, para ofrecer un servicio de calidad.
- Realización de venta cruzada durante las comunicaciones con los clientes.
- Detección de oportunidades de venta para ofrecer los productos financieros y servicios según los objetivos establecidos.
- Gestión e incremento de la cartera de clientes asignada.
- Elaboración de propuestas para la captación de nuevos clientes y entrada en nuevos nichos de mercado.
- Preparación de los planes comerciales para los clientes no carterizados.
- Definición de estrategias para el logro de los objetivos de la institución.
- Evaluación del mercado e identificación de oportunidades comerciales.
EJECUTIVO DE NEGOCIOS PYMES
BANCO BBVA OFICINA SAN SIMON
IBAGUE, TOLIMA
2006.02 - 2009.02
- Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
- Participación en ferias y eventos del sector para promover productos o servicios.
- Supervisión de procesos de postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
- Establecimiento de relaciones a largo plazo con clientes estratégicos.
- Cumplimiento de metas de ventas trimestrales y anuales.
- Diseño e implementación de planes de fidelización para clientes principales.
- Desarrollo y ejecución de estrategias comerciales para alcanzar objetivos mensuales.
- Realización de presentaciones comerciales a potenciales clientes o socios.
- Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
- Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
- Desarrollo del plan estratégico, y seguimiento de su implementación.
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
GESTOR DE PARTICULARES
BANCO BBVA OFICINA IBAGUE
IBAGUE, TOLIMA
2002.10 - 2006.01
- Asesoramiento presencial a clientes y contacto vía telefónica y por correo electrónico.
- Generación y desarrollo de la cartera de clientes para su administración.
- Análisis de información y actualización de bases de datos.
- Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Gestión de cartera de clientes, asegurando una excelente relación y fidelización.
AUXILIAR DEL AREA DE CARTERA
BANCO BBVA OFICINA IBAGUE
IBAGUE, TOLIMA
1998.06 - 2002.09
- Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
- Elaboración de informes y presentaciones para reuniones internas y externas.
- Cumplimiento de los procedimientos internos y las normativas vigentes para el desarrollo de la tarea.
- Orden, clasificación y actualización de archivos del área.
AUXILIAR DE MONEDA EXTRAJERA
BANCO BBVA OFICINA IBAGUE
IBAGUE, TOLIMA
1995.06 - 1998.05
- Atención a clientes textileros de Ibague con operaciones en moneda extranjera como cartas de crédito de importación y de exportación asi como operaciones a clientes de compra y venta de divisas .
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
AUXILIAR DE CANJE
BANCO BBVA OFICINA IBAGUE
IBAGUE, TOLIMA
1993.05 - 1994.05
- Realizar procesos de revisión, verificación para el proceso diario de recepción de cheques de canje recibidos en ventanilla por parte de los clientes de la sucursal para hacer la primera y segunda compensación ante el Banco de la República
APRENDIZ DEL SENA
BANCO BBVA OFICINA IBAGUE
IBAGUE, TOLIMA
1991.08 - 1993.03
- Práctica constante de las distintas habilidades adquiridas para afianzar lo aprendido.
- Cumplimiento de todas las normas de la empresa y las pautas establecidas en el contrato de principio a fin.
- Rotación frecuente entre distintos puestos para entender cómo encaja cada uno en el contexto general de la empresa.
- Adquisición constante de habilidades y conocimientos teóricos y prácticos relevantes para la empresa y la industria a la que pertenece.
- Participación en equipos multifuncionales para entender mejor la dinámica de la empresa de forma práctica.
- Asistencia a seminarios para conocer las políticas, procesos y objetivos de la empresa.
Formación
CONTADOR PUBLICO - CONTABILIDAD
UNIVERSIDAD DE IBAGUE
IBAGUE 1995.01 - 2000.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía
- Excelente atención al cliente
- Manejo de personal
- Organización
- Motivación del personal
- Toma de decisiones
- Capacitación de personal
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Gestión administrativa y comercial
- Supervisión de personal
- Resolución de conflictos
- Capacidad de motivación
- Profesionalidad
- Elaboración de informes
- Orientación a objetivos
- Capacidad de trabajo en equipo
- Dirección de personal
- Gestión documental
- Administración de oficinas
- Coordinación de proyectos
- Coordinación de eventos
Cronología
GERENTE DE OFICINA CATEGORIA 1
BANCO BBVA
2016.01 - 2022.10
GERENTE DE OFICINA CATEGORIA 1
BANCO BBVA
2009.02 - 2015.11
EJECUTIVO DE NEGOCIOS PYMES
BANCO BBVA OFICINA SAN SIMON
2006.02 - 2009.02
GESTOR DE PARTICULARES
BANCO BBVA OFICINA IBAGUE
2002.10 - 2006.01
AUXILIAR DEL AREA DE CARTERA
BANCO BBVA OFICINA IBAGUE
1998.06 - 2002.09
AUXILIAR DE MONEDA EXTRAJERA
BANCO BBVA OFICINA IBAGUE
1995.06 - 1998.05
CONTADOR PUBLICO - CONTABILIDAD
UNIVERSIDAD DE IBAGUE
1995.01 - 2000.11
AUXILIAR DE CANJE
BANCO BBVA OFICINA IBAGUE
1993.05 - 1994.05
APRENDIZ DEL SENA
BANCO BBVA OFICINA IBAGUE
1991.08 - 1993.03