Natalia Andrea Vargas Gaviria
Resumen profesional
Profesional con orientación comercial y de servicio al cliente, con experiencia en atención, información y promoción de productos financieros y banca-seguros en entidades bancarias. Destacada por la comunicación efectiva, la identificación de necesidades del cliente y el apoyo al cumplimiento de metas comerciales. Con alto sentido de responsabilidad, ética y compromiso, capacidad para trabajar en equipo y brindar una experiencia de servicio positiva, alineada con los lineamientos y estándares del sector financiero.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Informadora Comercial
Banco Davivienda
Manizales, Manizales
09.2022 - Actual
- Brindar información clara y oportuna a los clientes sobre los productos y servicios de Davivienda (cuentas, créditos, tarjetas, banca-seguros y canales digitales).
- Realizar orientación comercial inicial, identificando necesidades del cliente y direccionándolo al área correspondiente.
- Apoyar la gestión comercial de la oficina, contribuyendo al cumplimiento de metas de colocación y vinculación.
- Promover activamente los productos financieros y de seguros, incentivando su adquisición.
- Garantizar una excelente experiencia de servicio, con enfoque en satisfacción y fidelización del cliente.
- Gestionar el flujo de atención en oficina, organización de turnos y acompañamiento al cliente durante su visita.
- Resolver inquietudes generales y realizar pre-filtros comerciales para optimizar tiempos de atención.
- Cumplir con los protocolos internos, políticas de calidad y normatividad financiera del banco.
- Apoyar campañas comerciales y estrategias de impulso definidas por Davivienda.
Asesora Comercial
Seguros Bolivar
Manizales, manizales
06.2015 - 01.2021
- Asesorar a los clientes del banco en la oferta y venta de productos de banca-seguros
- Identificar necesidades del cliente y brindar soluciones de protección acordes a su perfil financiero.
- Realizar gestión comercial directa en oficina y canales asignados, cumpliendo metas de ventas establecidas.
- Explicar de manera clara las coberturas, beneficios, condiciones y exclusiones de los productos aseguradores.
- Gestionar el proceso de vinculación, diligenciamiento de formularios y verificación de documentación.
- Fortalecer la fidelización de clientes, garantizando una experiencia de servicio transparente y confiable.
- Apoyar campañas comerciales y estrategias de impulso de productos de seguros.
- Cumplir con las políticas internas, normativas legales y lineamientos de la entidad financiera.
Formación
ESPECIALISTA EN ALTA GERENCIA - FINANZAS
FUNDACION UNIVERSITARIA AREA ANDINA
MANIZALES 05/2025 -
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS AGROPECUARIAS - ADMINISTRACION
SENA
Manizales, CAL 01/2011 - 01/2013
ADMINISTRADORA FINANCIERA - FINANZAS
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
Manizales, CAL 01/2015 - 01/2019
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS - ADMINISTRACION
FUNDACION UNIVERSITARIA AREA ANDINA
Manizales, CAL 01/2020 - 12/2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades comerciales y de ventas, con enfoque en cumplimiento de metas e indicadores
- Comunicación asertiva y efectiva, para explicar productos financieros de manera clara
- Capacidad de persuasión y negociación, orientada a la captación y fidelización de clientes
- Identificación de necesidades del cliente, ofreciendo soluciones financieras adecuadas
- Trabajo en equipo, colaborando con asesores y áreas internas para el logro de objetivos comunes
- Manejo de presión y alto flujo de clientes, manteniendo calidad en el servicio
- Organización y gestión del tiempo, priorizando tareas comerciales y de atención
- Adaptabilidad al cambio, frente a campañas, metas y lineamientos comerciales
- Ética, responsabilidad y confidencialidad, en el manejo de información financiera
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Informadora Comercial
Banco Davivienda
09.2022 - Actual
Asesora Comercial
Seguros Bolivar
06.2015 - 01.2021
ESPECIALISTA EN ALTA GERENCIA - FINANZAS
FUNDACION UNIVERSITARIA AREA ANDINA
05/2025 -
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS AGROPECUARIAS - ADMINISTRACION
SENA
01/2011 - 01/2013
ADMINISTRADORA FINANCIERA - FINANZAS
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
01/2015 - 01/2019
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS - ADMINISTRACION
FUNDACION UNIVERSITARIA AREA ANDINA
01/2020 - 12/2025